全面加强医院管理-提高医疗服务质量.pdfVIP

全面加强医院管理，提高医疗服务质量 医务科 医院医疗质量的好坏和医生职业道德的优劣，不仅关系 到国民身体素质的改善,更对整个社会的稳定发展有着巨大 的影响。医院是以患者为中心，为人民群众提供医疗服务的 机构.所以医院的管理理念必须是以患者为中心 ,坚持以人为 本，开展个性化服务，树立“质量第一”，保证医疗安全， 以提高医疗水平,服务实现医患满意. 1、以患者为中心，是管理理念的核心 以患者为中心是医院的核心价值观.就是一切为了患者， 为患者所想，为患者所需，做好一流服务。患者到医院就医 的目的是希望得到优质、低费用的医疗服务，这就要求医院 的人员、设施、设备、管理、服务都要以患者要求为导向， 以患者安全为核心，以患者康复为中心，以患者需要为追求. 医疗对象首先是“人”,其次才是“病”,所以我们要多替患 者着想，理解患者的痛苦，了解患者的经济压力，做到合理 检查、合理用药、合理治疗、合理收费，对患者要一视同仁， 救死扶伤。为人民健康服务是医院工作的宗旨，所以我们必 须有良好的职业道德和精湛的业务，尽职、尽责地为患者服 务. 2、坚持以人为本理论，开展个性化服务 2 ．1 一个医院的可持续发展,其效果的评价标准不