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仪容仪表及礼节礼貌 仪容仪表 仪容: 通常是指人的外观、外貌。其中的重点,则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注. 并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。 仪表： 是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面,是人举止风度的外在体现.风度 是指举止行为、接人待物时,一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。 要求: 头发:男 前不过眉、侧不果耳、不留长发、不染不剪怪发、保持头发整洁干净. 女 不染不剪怪发 ,不许散发披肩，长发应扎起， 保持头发整洁干净 面部:男 不留胡须，饭后漱口，保持面部的清洁 女 不化浓妆化淡妆( 对于服务人员来说,外貌修饰是必要的,适当的外貌修饰会使自己容光焕发，充满活力。不过 这里同时要指出,过分的打扮，浓妆艳抹是不适宜的，从心理学的角度去认识，服务人员不应在宾客面前炫耀自己,在各 种场合中要注意自己的身份和装束），饭后漱口,保持面部的清洁 工服 穿工服要注意整洁,制服的美观整洁即突出了服务人员的精神面貌，也反映了企业的管理水平和卫生状况.穿制服 要特别注意领子和袖口的洁净，如果你穿的制服是又脏又皱的，就会引起宾客的反感，容易使宾客产生不好的联想， 尤其对于一些习惯于用工服是不是平整洁净来判断整个服务水准的