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优质护理服务在重症监护室护理中的应用分析 　　【摘要】目的：探讨优质护理服务在重症监护室护理中的应用效果。方法：选取2018年2月-2019年2月我院60例重症监护室患者为研究对象，依据奇数偶数分配原则分为两组，对照组用常规护理，观察组用优质护理，对比两组干预情况。结果：观察组所取得护理质量评分、家属满意度评分数值高于对照组数值，统计学有意义（p0.05）。结论：优质护理服务在重症监护室护理中的应用效果显著，值得应用。 　　【关键词】：优质护理服务;重症监护室;应用效果 　　【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1672-3783（2019）06-03--01 　　重症监护室为医院重要组成部分，也是医院收治重症危急患者的场所，因患者自身病情严重性，需要进行24h监测，对症治疗，所需的护理服务水平也要求非常高，一旦护理不到位，极易造成患者病情加重，直接死亡，应重点关注[1]。本文为探讨优质护理服务在重症监护室护理中的应用效果。报道如下。 　　1资料与方法 　　1.1资料 　　选取2018年2月-2019年2月我院60例重症监护室患者为研究对象，依据奇数偶数分配原则分为两组，每组30例，其中，对照组中进行救治的男有17例，女有13例，年龄范围在41-75岁，年龄平均值为（57.22±1.35）岁;观察组中进行救治的男有18例，女有12例，年龄范围在42-77岁，年龄平均值为（57.26±1.33）岁。两组在年龄方面、性别方面，统计学无意义（p0.05）。排除家属或患者不签署知情同意书者。 　　1.2方法 　　对照组用常规护理，依据重症监护室原有干预措施执行操作，未做任何方面改变。 　　观察组用优质护理，内容为[2]：①护理人员首先应对病患的各项基础资料进行完全掌握，因重症监护室的特殊性，应尽量较少进入到重症监护室中探视，一旦探视次数较多，会提升患者危险系数，护理人员应做好患者家属的心理辅导工作，详细告知患者家属相关知识，取得患者家属的谅解，在条件允许的情况下，可让患者家属隔窗探视;护理人员还应为患者家属详细讲解患者病情、危险程度，针对其中的风险程度尽量全部告知患者，相关操作也告知患者家属，必要时，可让患者家属签署知情同意书，方可实施相关措施，尽量减少不必要的纠纷。②对患者的心率、血压、脉搏等进行24h监测，一旦发现这些指标产生异常，及时报告并处理，依据患者实际状况，确保营养物质的充分摄入。③重症监护室中的温度和湿度应控制在一定范围内，减少湿度和温度的波动幅度，尽量减少重症监护室周边噪音源，为患者营造一个良好治疗环境，做好通风处理，保持空气新鲜。④护理人员针对患者家属存在的疑问，及时解答，让患者家属感受到专业性和责任性，提升患者家属对护理人员的信任度。 　　1.3观察指标 　　观察两组护理质量评分、家属满意度评分数值情况。对护理质量选用护理质量评分量表进行评估，内容为环境方面、技能方面、服务方面等，分数在0-100，评估结果数值越高，护理质量表现越高，评估结果数值越低，护理质量表现越低。对家属满意度选用问卷答题方式对患者家属进行调查，内容为专业水平方面、服务方面等，分数在0-100，调查结果数值越高，家属满意度表现越高，调查结果数值越低，家属满意度表现越低。 　　1.4统计学处理 　　将研究所取得数值输入系统spss19.0中，平均值选用（）表示，检验选用t值表示，数值的百分比选用%表示，当数值的p值低于0.05时，数值存在比较意义。 　　2结果 　　2.1两组护理质量评分、家属满意度评分数值情况 　　观察组所取得护理质量评分、家属满意度评分数值高于对照组数值，统计学有意义（p0.05）;见表1。 　　3讨论 　　重症监护室作为医院救治危急重症患者的场所，患者在重症监护室内受到的护理质量高低直接影响着患者的治疗效果，甚至影响生命安全，应对重症监护室的护理服务水平重视，如何提升重症监护室的护理质量成为了关键所在，应重视[3]。 　　随着我国环境污染日益严重，饮食结构和生活习惯的改变，各类疾病的患病人数逐年增加，重症监护室中患者人数也有所增加，重症监护室受到的关注度越来越高，针对重症监护室的重要性和特殊性，护理服务水平非常重要，两者之间呈正比;优质护理服务作为科学化、人性化的干预措施，主旨为“以人为本，患者为中心”，依据重症监护室的实际情况，制定相应的干预措施，护理人员首先应稳定好患者及家属的情绪，再详细为患者家属讲解患者病情和治疗方案，提升患者重视度和认知度，告知患者家属疾病对患者生命安全的威胁性，在提升患者家属信心的同时，还应告知患者家属最差的情形，让其做好心理准备