市场营销学—市场营销的由来与市场观念.pptVIP

　　其二是，基础知识掌握不牢；对所学学科的理论体系、基础理论、基本知识掌握的不够扎实，工作经验欠缺，所以也就谈不上应用所学知识解决实际问题。 　　其三是，没有掌握案例分析的方法或方法不妥。也有些同学，理论知识掌握的不错，面对案例分析却无法下手，没有掌握科学的案例分析的方法是其中的重要原因之一。 　　今天这堂课，我们试图通过对案例分析方法的剖析，给大家一些有益的启示： 　　 案例分析（1） 第一百九十页，共二百七十六页。 　　一、案例分析的特点　　案例分析法是一种亲验式的学习方法，即通过自身的实践或体验吸取消化知识。具有如下特点： 　　1．重视得出答案的思考过程 　　案例分析的过程是一个动态的个性化的学习过程。所追求的不是要求学员找到唯一正确的解决问题的答案。而是重视学员得出答案的思考过程，重视学员发挥主观能动作用，增强消化和运用知识与经验的能力。通过学员的亲身体验，依据自身的经验和思考，独立去解决问题。特别需要指出的是，进行案例分析是从个别到一般的归纳思维过程，而养成和练习归纳思维的方法，是营销管理者的一个重要学习内容。 案例分析（1） 第一百九十一页，共二百七十六页。 　　2．强调以案论理和创造性思维 　　案例分析法是把案例作为一种工具，使学员有机会身临其境地将自己置于决策者或解决问题者的地位，认真对待案例中的人和事，将所学的理论和所积累的经验应用于案例中蕴含的问题，根据案例材料提供的信息作出客观分析、判断，提出切实可行的决定方案。而这一过程，正是学员学习、消化、整合并创造性地运用理论和知识的过程。 案例分析（1） 第一百九十二页，共二百七十六页。 　　3．强调学习者的主体性和主动性 　　案例分析的主体是学员，其主要任务是能迅速进入角色，承担起既时的“问题解决者的责任”，也就是要求同学们根据“案例情景”材料提供的信息进行分析，并制定出切实可行的决策方案来。把所学的理论和所积累的经验应用于案例中蕴含的营销管理问题，并得出一个合理的答案。因而，它强调学员的参与和积极思维，强调主动学习。 　　4．案例答案的多元化和最佳化。案例为全体学员提供了同样的情景和信息，从同一起点出发，人们会多个角度进行分析，提出不同见解，它不存在什么标准答案。为了解决问题，有时会有多种解决的方案，有时也可以从多种方案的比较鉴别中寻找出最为合适的答案（即最佳化）。这种多元化和最佳化答案选择，可开拓学员思路，调动学员的学习积极性。 案例分析（1） 第一百九十三页，共二百七十六页。 　　二、案例分析的功能案例分析具有多种功能。除了提供许多具体的事实和信息，帮助学员开阔视野，拓展知识以外，更重要的是用以提高学员多方面的能力素质，特别是在培养学习者分析解决问题能力、处理人际关系能力和提高学习能力以及在解剖和认识自我的能力等方面具有重要作用。 　　1．培养分析和解决问题的能力 　　所有案例都隐含着现实中的问题，案例将纷繁复杂现实中的情景加以描述，以使学员调动形象思维和逻辑思维，对其中的有关信息进行分类组合、排列分析，完成去粗取精、由表及里的加工过程，理出头绪，找出问题的症结，寻求解决问题的有效方法。通过对案例情景中所包含的矛盾和问题的分析与处理，可以有效地锻炼和提高学员运用理论解决实际问题的能力。 案例分析（1） 第一百九十四页，共二百七十六页。 　　2．提高处理人际关系的能力 　　市场营销是一种社会性极强的活动。因此，营销活动的效果不仅取决于营销者自身的办事效率，重要的还取决于与人相处和集体工作的能力。案例分析法在注重提高学员解决问题能力的同时，把提高处理人际关系和集体工作能力也放在重要的位置上。要解决问题通常必须与人合作，通过群体的互动，取长补短，集思广益，形成较为完善的方案。同时在讨论的过程中，学员可以学会与人沟通，体会如何去听别人的意见，如何坚持自己的观点，如何去说服别人，如何自我指导与自我控制，如何与别人相处。在遭遇和处理分歧及人际冲突的过程中，学员才能体会到如何理解和包容想法不同、观点各异的同伴，才能心平气和地与人合作，向他人学习并携手朝着共同的目标努力。 案例分析（1） 第一百九十五页，共二百七十六页。 　　3．增强学习能力 　　案例分析很具特色的地方，是有利于开发人的智能和创造性，增强人的学习能力。人的学习能力是分层次的，接受知识和经验是一个层次；消化、整合知识和经验是另一个层次。学习能力的强弱不仅体现在对理论知识的死记硬背上和被动接受上，而更为重要的是体现在整合知识和经验的能力上，以及适应变化不断创新的能力上。只有真正善于学习，才会知道自己需要什么样的知识和窍门，懂得更新哪些方面的知识，知道如何利用知识解决问题，达到既定