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精品文档 精品文档 . . 保安部 2011 年度培训计划表 填报部门： 保安部 填报时间： 2011 年 1 月 5 日 计划所属年度： 2011 年 序号 培训项目 组织部门 负责人 日期 形 式 薪资和福利、岗位仪容仪表 DVD 讲 邢艳楠、 人事部 第一周 授课 — 解 张春峰 表单的填写、绩效考核标准保安部 表单的填写、绩效考核标准 保安部 张春峰 第二周 授课 二次装修的管理 保安部 张春峰 第三周 授课 队列培训 保安部 张春峰 第四周 现场实操 春节 保安的操作流程 保安部 张春峰 第二周 授课 客户投诉流程、礼貌用语 客服部 段开宝 第三周 讲授 交通指挥的培训 保安部 张春峰 第四周 现场实操 水电安全常识， 用电的安全的操作， 工程部 许新明 第一周 授课 部门的配合事项等 消防理论培训、突发事件的处理 保安部 张春峰 第二周 现场培训 员工座谈会、总结存在问题及需要 保安部 张春峰 第三周 现场交流 改进的方面 队列训练 保安部 张春峰 第四周 现场实操 、 二月份 三月份 消防设备的实操培训 保安部 四  张春峰 第一周 授课 二次装修的管理保安部张春峰第三周 二次装修的管理 保安部 张春峰 第三周 授课 队列培训 岗位仪容仪表 DVD 讲解 保安部 保安部 张春峰 张春峰 第四周 第一周 现场实操 授课 保安的操作流程 保安部 张春峰 第二周 授课 五月 份 客户投诉流程、礼貌用语 客服部 段开宝 第三周 讲授交通指挥的培训 保安部 张春峰 第四周 现场实操 水电安全常识， 用电的安全的操作。部门的配合事项 六 消防理论培训 月  工程部 许新明 第一 周 授课 保安部 张春峰 第二周 授课 改进的方面保安部张春峰 改进的方面 保安部 张春峰 第三周 现场交流 队列训练 保安部 张春峰 第四周 现场实操 岗位仪容仪表 DVD 讲解 保安部 张春峰 第一周 授课 表单的填写、绩效考核标准 保安部 张春峰 第二周 授课 二次装修的管理 保安部 张春峰 第三周 授课 份 七月份 队列培训保安部 队列培训 保安部 张春峰 第四周 现场实操 突发事件的处理 保安部 张春峰 第一周 授课 保安操作流程 保安部 张春峰 第二周 授课 客户投诉流程、礼貌用语 客服部 段开宝 第三周 讲授 交通指挥的培训 保安部 张春峰 第四周 现场实操 水电安全常识， 用电的安全的操作。 工程部 许新明 第一 周 授课 部门的配合事项 消防理论培训 保安部 张春峰 第二周 授课 员工座谈会、总结存在问题及需要 保安部 张春峰 第三周 现场交流 改进的方面 队列训练 保安部 张春峰 第四周 现场实操 节日 表单的填写、绩效考核标准 保安部 张春峰 第二周 授课 二次装修的管理 保安部 张春峰 第三周 授课 队列培训 保安部 张春峰 第四周 现场实操 消防设备的操作培训 保安部 张春峰 第一周 现场实操 保安操作流程 保安部 张春峰 第二周 授课 客户投诉流程、礼貌用语 客服部 段开宝 第三周 讲授 交通指挥的培训 保安部 张春峰 第四周 现场实操 九月份 十月份 十一月份 水电安全常识， 用电的安全的操作。部门的配合事项 十  工程部 许新明 第一 周 授课 二 消防理论培训 保安部 张春峰 第二周 授课 月 员工座谈会、总结存在问题及需要份 改进的方面  保安部 张春峰 第三周 现场交流 队列训练 保安部 张春峰 第四周 现场实操 以上内容根据项目的实际情况， 培训内容做相应的变化， 以月培训计划为准； 培训人员的签到，保安部存档； 提升培训的效果，提高队员的服务意识和服务理念。 保安部 2011 年 01 月 06 日