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本文格式为Word版，下载可任意编辑 — PAGE \* Arabic 1 — 销售心得体会总结500字4篇 销售心得体会总结500字4篇 销售心得体会总结500字篇1 在多年的工作实践中，把顾客大体归纳为以下性格和类型以及接待方法，供业界共同探讨。 有一种进店就说明态度的单刀直入型;一种是认识不深却装作懂得好多的自我膨胀型;另一种是深藏不露型。笔者把这三种类型顾客称之为见多识广的顾客 。应付见多识广顾客最正确决窍是用优于他们的专业知识、以正确、易懂、有感情的谈吐向他们讲解。  喜欢到自己认可的特定店名的眼镜店去配镜的顾客笔者把他称之为慕名型顾客。这种顾客和一般顾客不同，慕名型顾客在爱得深、恨得也深的心理下，对其信任期待的眼镜店服务质量一但绝望，效果就会很猛烈，不仅顾客本身难再争取，就连其亲朋好友也会受到影响。特别在这种广告爆炸式的时代，  任何一家老字号眼镜店都面临一定的危机，由于顾客往往喜好无常，简单喜新厌旧，被新店吸引、被优质的服务所吸引、被低价吸引。因此老字号眼镜店也应充分利用广告的力量。使老店重放青春之风彩，拉回老顾客，吸收新顾客。假如盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往会被人信谈忘。  每个眼镜店都有一定的熟顾客和店方关系较为紧凑。这种顾客笔者称之为亲昵型顾客。这种顾客对比少好接待，但亲近之中，也要保持礼仪，过分亲近会招致顾客反感，营业员、验光员、配镜师在与顾客闲谈家常时，态度及措词都要有分寸,不可忘掉自己在执行工作而入忘我之境。顾客自动聊起个人问题，应委婉避开划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不安逸，熟客得罪不起，但也不能为了照料熟客而使新客感到心理不平衡，忽略了新客成为熟客的巨大潜力。  有一些顾客一进入眼镜店面对诸多镜架、形形色色的各种选择优柔寡断、百般踌躇、显得踌躇不定、难以取舍。这种顾客笔者叫他踌躇不决型的顾客。接待此种性格的顾客要记住顾客第一次选的什么样式的，数次把看的是什么样式的，根据其态度，留下几种适合顾客品味的样式，其佘的则不动声色的拿开，然后着重介绍顾客手上拿的。若旁边还有其他顾客，也可通过征求第三者看法促使踌躇不决型顾客下定决心。  在眼镜店都能见到一种委托营业员或验光员、配镜师判断适合自己需要的顾客，这种顾客笔者叫他商榷型顾客。顾客之所以找他们商榷完全是处于对店方的信任，因此，营业员，验光员，配镜师应尽心尽责不让顾客失望。首先一点，应确立责任心。不能以随便的态度敷衍顾客。同时，应尽量避免为获取提成，全力推销宝贵的眼镜而不管其是否适合顾客的需要。另外，作出合理的推荐，使顾客满意往往也会促进相关眼镜的销售。另外一点，应选择在恰当的时机提出建议。  营业员热心推荐，反而使顾客踌躇不决，然后嘴里说下次再来而空手而归的顾客笔者称他为小心型顾客，遇到这种顾客首先应象对待踌躇不决型顾客对待。另外，这种慎重型顾客对营业员的主动让价和始终不让价都会慎重考虑，故此，营业员要适时而让价，其次这种顾客回头再来时，一定要保持殷勤有礼，不可摆出高神态。  总有一些顾客，进店之后东看西看，任凭营业员多殷勤，仍金口难开。这种特性很强的顾客便是默然型顾客，这种顾客一旦中意某家眼镜店，寻常都会成为该店永久 的顾客，因此营业员在第一次接待这种顾客遇到再大的困难也要想方法战胜。接待这种顾客应在顾客没有决定买哪种眼镜之前，切不可贸然上前应对，应让其自由浏览，营业员不妨细心观测，作好应对准备即可。若发现顾客全神贯注地审视某一款眼镜时或反复在眼镜展示柜久久看望时，这时营业员该出击了，到顾客身边，但不要太近，问询看到中意的没有?然后按方才观测所得，说明他所关心的眼镜商品。  一进店就天南地北扯个没完，忘了自己来眼镜店是想配副眼镜的，这种顾客，笔者称他为闲聊型顾客。接待闲聊型顾客致关重要。这种顾客的特征较为显明，做好这种顾客他会在外大肆宣传该店的特色，得罪了这种顾客就可想而知了。  #686364 销售心得体会总结500字篇2 烈日炎炎，我们共青团就业见习之旅实践队——雅格尔卖场见习小队开始真正踏上我们的实践之旅。  拒绝是推销的开始  ——记雅戈尔第一日导购经历  刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就打出了美丽的领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了，但那外形实在是称不上好看啊，只能说“会打〞，却不是“打好〞。但我们没有轻易放弃，一次又一次，我终究打出美丽的领带了。接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合