心理素质和潜能培训.pptVIP

第一部分 心理素质和潜能培训 ———销售首先是思维的突破 主讲人：张武杰 第一页，共三十三页。 任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要敢正视暂时的失败和挫折，并善于从中吸取经验教训，那么成功终会向你招手。 第二页，共三十三页。 六 大 定 律 第三页，共三十三页。 1、客户是一定可以搞定的。 第四页，共三十三页。 树立积极的心态，集中力量解决。 客户一般没有主见，观念不清晰，可以被引导。 能来了解，就说明他有需求。 客户对所购买的商品不是很了解，缺乏专业知识。 客户心里是犹豫不决的。 害怕做出决定，要帮他做出决定。 条件： 第五页，共三十三页。 我一定能搞定客户 第六页，共三十三页。 条件：顽强的意志，必胜的信心。 第七页，共三十三页。 3、客户所讲的不买的理由全是借口。 条件：假借口是因为不信任。 真借口是因为客户认为就是这样。 第八页，共三十三页。 4、 客户所讲的任何缺点，都是微不足道、不值一提的；都不足以影响商品的品质和他生活的品质。 第九页，共三十三页。 5、我项目的任何优点都足以影响客户的生活品质。 第十页，共三十三页。 清晰有力的主打点+周全细致的辅助点+完善的服务=成交。 第十一页，共三十三页。 二、案例分析 第十二页，共三十三页。 1、入住时间晚（期房） 解决方法： 先让客户座下来，为自己争