消费行为的心理因素.pptVIP

（七）消费者的社会知觉 （1）对人的知觉 （2）人际知觉（3）角色知觉 2、社会知觉误区 1、社会知觉的内容 （1）第一印象 ：首次接触时所留下的印象 。 （2）晕轮效应 ：由对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的现象。 第十六页，共四十二页。 （3）心理定势 ：人在认识特定对象时心理上的准备状态。 （4）刻板印象 ：社会上部分人对某类事物或人物所持的共同的、笼统的、固定的看法和印象。 （5）期望效应 （6）习惯定向：指个人以习惯性的方式应付某类问题，而不作经验以外的尝试，以至形成机械的或盲目的习惯反应倾向。 （7）假定相似性偏见 第十七页，共四十二页。 三、消费者的注意 (一)注意：人的心理活动对一定对象的指向和集中。 （二）注意的类型：有意注意和无意注意 （三）影响注意的因素 刺激物的因素（大小与强度，色彩与运动、位置与隔离、对比与新颖性、展示方式与信息量） 个体因素（需要与动机、态度与适应性水平） 情景因素（如拥挤忙碌或不安与不快的环境） 第十八页，共四十二页。 首先，可以通过增加消费刺激强度来引起消费者的无意注意 其次，可以通过明确消费目标，培养间接兴趣，来维持消费者的无意注意 最后，消费者自觉排除外部干扰，加强意志努力，是从主观方面保持注意稳定和集中的重要条件。 （四）注意的应用 第十九页，共四十