销售人员的礼仪.pptVIP

女士——抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边，自然摆动，步伐轻盈，不拖泥带水 ，身体有向上拉长的感觉； 男士——抬头、挺胸，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。 行姿 第三十页，共七十七页。 蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。男士应注意弯膝。 第三十一页，共七十七页。 社交中态势语 现代科学研究表明,人们在交往中的一抬眼,一扬眉,一举手,一投足等无声语言活动和有声语言一样,是一种自成体系的符号系统。而且,在许多场合,无声语言所显示的意义比有声语言多得多,深刻得多。科学家发现,在一条信息的全部效果中,只有38%是有声的,而55%的信号是无声的。 第三十二页，共七十七页。 展示迷人的微笑 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。微笑是善良、友好、赞美的象征。 世界名模辛迪克劳馥说过这样一句话：“女人出门时若是忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑。” 注意：要与对方保持正视的微笑；眼睛要有胆量正视对方，也要有胆量接受对方的目光；微笑应贯穿礼仪行为的整个过程。 第三十三页，共七十七页。 我们并非天生丽质，但我们确实能让自己在转瞬之间变得更加迷人，只需要戴上这世界上最廉价的面具——微笑。微笑看起来不难，但也不像你所想像的那么简单，真诚的微笑不仅仅是嘴唇的拉伸，就像老话所说，是“