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基于平衡计分卡的会计师事务所绩效评价体系研究 　　【摘要】会计师事务所要在激烈的竞争中立于不败之地必须加强战略管理、提高绩效。平衡计分卡是企业战略执行过程中的管理工具，也是战略绩效评价方法。文章通过对会计师事务所运用平衡计分卡的必要性和绩效管理意义的分析，结合中小型会计师事务所的特点制定了其发展战略，并运用战略地图对战略进行了描述，在此基础上设计了会计师事务所的平衡计分卡绩效评价体系，其内容主要包括每个维度细分的战略目标、关键影响因素和评价指标及其权重。强调绩效评价要与员工激励相结合，并从高层领导的重视、各个部门共同参与指标的制定、绩效指标的认领等方面分析了该评价体系在实施中应注意的事项。 　　【关键词】平衡计分卡;关键成功因素;战略地图;标杆法;激励计划 　　【中图分类号】f239.43【文献标识码】a【文章编号】1004-5937（2019）01-0080-04 　　随着我国经济的发展，会计师事务所也逐渐发展壮大，近年来会计师事务所的数量不断增加，其竞争也越来越激烈。要想在竞争中立于不败之地，会计师事务所就要加强绩效管理，提高执业人员的执业能力和业务素质，提高服务质量，同时管理层要站在战略的高度去规划未来，并用战略的方法去发现和解决问题，平衡计分卡则是具有该功能的有效工具。 　　一、会计师事务所实施平衡计分卡的必要性 　　从《财政部会计信息质量检查公告》（第三十五号）中可以看出在“百强榜”中比较靠前的几家大型会计师事务所也存在着诸多问题，反映出我国会计师事务所审计质量不高，从业人员素質较低。由于事务所过分依赖财务指标，短期行为严重，不利于战略的实施和长期发展，无法与国际大型的会计师事务所抗衡。同时我国大中型会计师事务所采用的是普通合伙制的组织形式易产生内部矛盾。为改变这种局面，必须从战略的角度出发，运用平衡计分卡加以管理，以客户和业务需求为导向，通过制定战略目标和关键绩效指标将战略转化为可执行的语言，化战略为行动，有效引导战略实施。平衡计分卡运用四个维度之间的“因果关系”将财务指标与非财务指标、短期指标与长期指标、前置指标与后置指标结合实现组织协同，达到企业组织内外不同群体利益的平衡;克服绩效评价过度依赖财务指标的局限，避免短期行为的发生;体现了“战略与战术、当前与未来、内部条件与外部环境、经营目标与绩效评价、财务衡量与非财务衡量”的结合;平衡计分卡的实施可以不断推动事务所实现战略一体化管理，提高经营管理水平和企业绩效。 　　二、会计师事务所运用平衡计分卡进行绩效管理的意义 　　（一）有助于会计师事务所防范审计风险 　　会计师事务所具有较高的风险性。要降低审计风险，要求员工具有更高的执业能力和业务素质以及事务所更严格的审计过程控制。为满足该要求单纯运用财务指标进行绩效评价和管理是远远不够的。利用平衡计分卡具有逻辑管理的多维度指标体系才能有效识别和控制审计风险。 　　（二）有助于会计师事务所建立以客户为中心的企业文化 　　客户是会计师事务所获得利润的源泉和竞争实力的体现。如何拥有老客户，获得新客户是事务所的战略重点。平衡计分卡的客户维度有利于维系与客户的战略伙伴关系，有助于实现双方共赢。 　　（三）有助于会计师事务所完善业务流程 　　平衡计分卡有助于会计师事务所加强审计的全过程控制，提高业务质量。利用平衡计分卡的内部业务流程维度对审计全过程加以管理不仅培养了会计师事务所的核心竞争力，也是提高服务质量、提高客户满意度和经营绩效的保障。 　　（四）有助于会计师事务所培养与提高业务人员的执业能力 　　会计师事务所的业务性质决定了其员工要不断地学习和创新，以适应审计业务和服务业务的变化。人才是会计师事务所竞争的焦点，平衡计分卡的学习与成长维度能够促使会计师事务所的高管充分认识到这一点，促使会计师事务所采取措施拥有和培养高端人才，提高事务所核心竞争力。 　　三、会计师事务所平衡计分卡绩效评价体系设计 　　平衡计分卡是以战略为逻辑起点和核心，所以事务所高管首先要制定并描述战略;其次是根据战略明确战略目标;最后才能根据战略目标设计绩效评价指标及其权重、设定目标值和选择绩效评价的计分方法。 　　（一）会计师事务所战略的制定 　　据统计，2015年全国会计师事务所共8374家，2016年末，我国会计师事务所的数量共8460家，其中有证券、期货业务许可证的事务所47家。总业务收入超过1亿元的只有49家（占全国总数的5.85%）[1]。可以看出我国的会计师事务所虽然数量很多但规模较小，主要是中小微型的事务所。所以本文以中小型会计师事务所为例研究其发展战略的制定和绩效评价体系的构建。对于中小型会计师