制造型企业流程分级梳理讲义.pptVIP

* 制造型企业流程分级梳理（不含研发销售） 流程管控项目小组 第一页，共三十三页。 项目背景 企业运营是由资源输入，通过流程，产生输出创造价值，目前公司对输入管理和输出管理较为重视，但缺乏有效的流程管理。因此梳理完善公司各环节的流程，搭起公司各环节的桥梁，架起与战略匹配的流程管控框架，使企业上下沟通流畅，信息传递准确真实，从而促使公司经营的规范化，实现价值创造的最大化。 第二页，共三十三页。 项目现状 原三级流程划分不详细，存在有流程缺失，部分流程冗长，接口不清晰，不能进行有效地评价和管控。 第三页，共三十三页。 流程分级与现行体系文件关联 一级流程 二级流程 三级流程 手册 程序 制度 一级流程，即可称谓方针流程，主要是公司价值增值过程描述，即COP（顾客导向过程，价值增值过程）。 二级流程，即可称谓指导流程，主要为过程的粗犷型描述，其包括三个过程：COP（顾客导向过程，价值增值过程）、MP（管理过程）和SP（支持过程）； 三级流程，即可称谓操作流程，主要为具体业务开展的操作规范。 第四页，共三十三页。 总体项目 流程 梳理 流程 管控 流程 优化 Text 第一阶段 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第五页，共三十三页。 项目实施思路 1、建立一级流程框架图 S2 采 购 管 理 C3 产 品 生 产 S3 产 品 仓 储 C4 交 付 与 服 务 顾客 C2 产 品 设 计 开 发 顾客 C1 顾 客 需 求 分 析 M1方针目标管理 M3文件控制 M2资源管理 S4设备工装管理 S1供方开发管理 S5监视和测量装置管理 M4体系运行监控 M5纠正和预防 第六页，共三十三页。 项目实施思路 2、建立二级流程框架图 M2资源管理 人力资源管理 基础设施管理 应急计划 控制 . . . . . 程序文件 第七页，共三十三页。 项目实施思路 3、建立三级流程框架图 人力资源管理 薪酬管理 激励管理 培训管理 . . . . . 管理制度 第八页，共三十三页。 项目实施思路 4、建立绩效指标体系 过程 （COP/流程） 输入 （要求是什么？） 输出 （将要交付的是什么？） 由谁进行？ （能力/技能/知识/培训） 使用什么方式进行 （材料/设备/装置） 如何做？ （作业指导书/方法/程序/技术） 使用的关键准则是什么？ （测量/评估） 关键绩效指标 关键绩效 指标 反映该流程的运行有效性 流程风险点管控有效性指标 第九页，共三十三页。 一级流程框架图 1 顾客需求与分析 2 产品设计与开发 3 采 购 管 理 4 生 产 制 造 5 交 付 6 服 务 生产运营 7 方针目标管理 8行 政 管 理 9 人力资源管理 10 文件管理 11 仓储管理 12 健康安全和环境 管理与支持 13 监视测量与改进 14 纠正与预防措施 15 法务审计 17 财务管理 16 创新管理 第十页，共三十三页。 2 产品设计与开发 1 顾客需求与分析 3 采 购 管 理 4 生 产 制 造 5 交 付 6 服 务 生产运营 二级流程框架图 3.1订单管理 3.2供应商管理 3.3采购策略管理 3.4采购实施管理 4.1生产计划管理 4.2生产组织管理 4.3生产过程管理 4.4生产统计管理 4.5工装管理 4.6设备设施管理 4.7应急计划 4.8质量索赔 4.9不合格品管理 4.10过程潜在失效模式及后果分析 5.1入库管理 5.2出库管理 6.1现场服务管理 6.2市场服务管理 6.3信息沟通管理 第十一页，共三十三页。 二级流程框架图 7.1方针管理 8.1接待管理 9.1人力资源规划 10.1 技 术 类 文 件 管 理 7.2目标管理 8.2文秘管理 8.3后勤管理 9.2招聘管理 9.3员工成长管理 9.4员工关系管理 9.5薪酬与激励 10.2管 理 类 文 件 管 理 10.3 记 录 管 理 11.1 零 部 件 仓 储 管 理 11.2半 成 品 仓 储 管 理 11.3 产 成 品 仓 储 管 理 7 方针目标管理 8行 政 管 理 9 人力资源管理 10 文件管理 11 仓储管理 12 健康安全和环境 管理与支持 13 监视测量与改进 14 纠正与预防措施 15 法务审计 17 财务管理 16 创新管理 7.3绩效管理 第十二页，共三十三页。 二级流程框架图 12.1 职 业 健 康 管 理 12.2环 境 保 护 管 理 13.1 体 系 监 控 管 理 13.2过 程 测 量 管 理 13.3 改 进 分 析 管 理 12.3安 全 管 理 12.4消 防 管 理 16.1 六 西 格 玛 管 理 16.2项 目 管 理