互联网思维下的高校图书馆学科服务.docxVIP

互联网思维下的高校图书馆学科服务 　　摘要新技术、新理念的每次出现都为图书馆带来了新的挑战与机遇，面对互联网日新月异的变化，高校图书馆学科服务的自我升级迫在眉睫。图书馆人应在当前互联网大数据时代的背景下，利用互联网技术，融合互联网思维，将学科服务的传统功能互联网化，适应新变化，将图书馆的学科服务由被动服务向主动服务转变，由文献服务向知识服务转变，整合信息技术、更新服务理念，提升学科服务，从而推动图书馆事业的发展。 　　关键词互联网思维高校图书馆 　　中图分类号：g258.6文献标识码：a 　　1互联网思维概述 　　互联网思维就是在移动互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。用互联网的模式来思考问题、解决问题，也就是基于互联网，把原来的静态思维转变为动态思维。如今互联网思维理念已深入到各个行业，为各行业带来了新的发展契机，转变了人们的工作思路和行为方式，更加便利人们的学习和生活。互联网思维包括用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维等方面。这些思维体现了平等、开放、高效、互动、方便、快捷、免费及用户体验等特点。如能把互联网思维很好地运用到图书馆的服务中，将为图书馆工作带来全新的思维方式、行为特征和服务体验。 　　2高校图书馆学科服务存在的问题 　　学科服务是研究型图书馆利用其馆藏优势，将学科馆员深入到用户科研和教学活动中，为用户提供专业的学科信息与知识服务。美国卡内基梅卡隆大学图书馆推出“跟踪服务”、俄亥俄大学图书馆推出“网络馆员免费导读”服务，是最早出现有体系的学科化服务。国内高校图书馆学科服务起步较晚，最早的清华大学图书馆在1998年建立学科馆员制度。现在部分高校相继开展的学科服务，主要方式有：学科馆员、学科分馆、学科资源导航、web2.0环境下的学科资源服务平台等。学科服务越来越广泛开展的同时，也存在着一些问题。倡导以用户为中心或者以读者为中心，但实际工作中仍然以本馆所拥有的资源为中心，开展学科服务。缺乏学科服务本土特色，更多的是照抄照搬国外现有的经验与理念，缺少创新性。缺少对文献信息更深层次的加工和挖掘，不能为用户提供个性化、专业化的学科服务。馆员没有相关的专业背景或经过相关专业培训，只有图书情报专业的馆员很难为用户提供专业的学科服务。馆员主要依赖个人的知识和能力，提供的服务内容、形式和手段比较单一。学科服务成效的体现需要一定的时间检验，没有建立相关的考核机制评估服务效果。随着用户信息环境的变化，搜索引擎已经成为用户获取信息的首选，用户更多希望所需信息能够随时随地、一站式获取和利用，而不是登录到图书馆的网站，图书馆学科服务也将因此失去信息社会和网络化时代的竞争力。 　　3基于互联网思维的学科服务 　　3.1构建学科服务新理念 　　用户思维是互联网思维运用到学科服务工作中的核心。传统的学科馆员，从图书馆的资源出发，以宣传推广本馆的资源和服务为中心。互联网环境下，学科馆员要树立时刻以用户需求为中心的理念，强调用户参与，注重用户体验，分析用户的现实需求，制定相应的服务策略，传递用户所需要的信息。学科馆员要从物理的图书馆走出来，走近用户，打造用户参与的互联空间，利用网络工具和资源共享的渠道，制定出个性化、学科化、知识化、增值化的服务，为用户提供全世界的信息资源;学科馆员嵌入到课堂、网络教学平台中，在协助教师授课的过程中，与教师一起开发课程设置、设计学生作业，帮助学生掌握专业课程的基本知识，提高学生的信息素养，提升学生的学习和科研创新能力。学科馆员还可将信息素养课件及与教师授课相关的图书馆电子资源嵌入到网络教学平台上，帮助学生在课外期间自主学习，真正做到“用户在哪里，服务就在哪里”;淡化用户与学科馆员之间的界限，根据不同科研阶段的信息需求，提供相应的知识服务，创造学科服务与用户空间和过程的有机融合;以用户需求为中心，整合内部组织、部门，重点扶持学科服务项目，合理分配学科馆员，集中全力开展学科服务。 　　3.2提升学科服务新技术 　　运用互联网思维，不断提升学科服务的新技术。传统学科馆员大都停留在简单的手工服务基础上，服务效率和水平较低。在知识服务日渐成为学科服务重要内容的背景下，图书馆服务需要有效利用现代信息技术。随着5g网络加快推进，移动支付的盛行，跨平台体验等，使得人们获得信息越来越方便快捷。利用移动设备获取信息和服务成为人们的一种习惯，也为利用移动终端开展学科服务提供了群众基础。运用多媒体、数字、网络等技术，将服务延伸到网络世界，超越时间和空间的限制。通过移动设备，在图书馆微信、微博、网站等平台上，为