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高校行政管理人员能力提升策略探析 　　摘要：顶级学府的建设需要高质量的高校治理，而高校治理离不开一个强有力的行政管理人员队伍，但是现阶段我国高校行政管理队伍建设存在一系列的岗位设置理念落后、职责职能意识淡化以及行政管理人员的外在、内在工作能力不足等问题，严重影响了高校治理水平，不利于提升高校教学水平。基于此就需要对高校行政管理人员队伍中存在的问题进行全面化分析，结合突出问题制定针对性举措，如强化对高校行政管理人员思想道德教育、加强对高校行政管理人员的专业化培训、引导行政管理人员树立终身学习意识、提高高校行政管理人员内在管理能力等，从而增强高校行政管理人员的能力，强化他们的业务素养，在此基础上提高高校行政管理水平。 　　关键词：高校教育;行政管理人员;能力提升;管理措施 　　中图分类号：f24文献标识码：adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.04.025 　　现阶段我国各大高校正在积极全面推进教育教学改革，这离不开高质量的师资队伍，也离不开高质量的管理服务，而高质量的管理服务就需要高质量的行政管理队伍做支撑。行政管理人员作为高校人才培养和科研事业发展的服务者，其能力水平在一定程度上影响着大学的高质量建设，所以行政管理人员队伍需要迎合现阶段教育教学改革的趋势，全面提升自身工作能力，增强业务水平，更好的服务于高校整体发展。 　　1高校行政管理人员队伍现状堪忧 　　目前我国高校行政管理人员在学历上普遍较高，硕士研究生毕业的大有人在，并且年轻人在高校行政管理人员中所占的比例较大，因此目前的高校行政管理人员从整体上来看在思想上较为活跃的，有着较强的可塑性。但在肯定高校行政管理人员具备思维优势的基础上，也要认识到高校行政管理人员自身存在的问题。比如管理理念和管理方式较为落后，特别是工科院校在该问题上更为明显。不少行政管理人员缺少一定的耐心，年轻化的行政管理人员工作经验不足，加上快节奏的生活，行政管理人员面临的压力也不断增加，因此人员流动上较大，不利于保证高校行政管理人员的稳定发展。 　　1.1行政管理岗位设置理念严重落后 　　高校在近几年来发展变化较快，在不断改革和创新的过程中，学校的管理模式发生了显著的变化。但是作为高校管理中非常重要的组成部分行政管理，其管理水平还有待提升，其表现之一就是管理理念落后。加上管理方式的不规范、管理制度的不完善性更是影响了高校行政管理水平的提升。目前高校行政管理岗位在设置上，很大部分是参照国家政府部门的管理模式，通常分为三个层次，如部处级管理、院系级管理以及校级管理，其中直属机关部门和高校党政职能部门是校级的主要部门，教学、学科以及科学研究等办学实体单位属于院系主要部门。此种岗位设置模式基本上与高校现阶段各项工作需求相适应，能保障高校机构的有序运行。但是该行政机构的设置，各个部门之间的分工不明确，缺少部门之间的有效配合，在部门协作意识缺失的情况下，不利于体现出高校行政管理的整体性。 　　1.2高校行政管理层級制度设计不合理 　　目前校级岗位和院系级岗位之间缺少对称性是各个高校行政管理工作过程中普遍存在的问题。比如有些院系的工作岗位较为繁重，但是缺少具体的岗位来对应。有的岗位在院系级机构中被设置，而校级机构中却没有被设置，这样就影响了校级机构的完善性。此外高校行政管理在制度设计方面对基层部门行政管理人员缺少关注，为他们提供学习进修的机会较少，在培训模式不健全的情况下，也影响了高校行政人员队伍的建设，行政管理人员普遍存在岗位职责职能意识淡化等问题。 　　1.3高校行政管理人员工作能力不足 　　高校行政管理工作复杂，需要工作人员具有较强的综合应用能力。本文将其分为外在能力和内在能力两个方面。外在能力包括的内容较多，如团队协作能力、协调事务的能力、礼仪服务能力、综合处理事务的能力等。现阶段高校行政管理人员外在能力有待加强是普遍存在的问题。一半以上的行政人员不具备团队协作意识，在人际沟通和协调能力上存在较大问题。内在能力的涵盖面也很广泛，如分析解决问题的能力、组织业务的能力、自主学习的能力、领导的能力以及创新能力等。现阶段高效行政管理人员自述具备上述能力的不足一半，不少行政人员普遍反映自己在分析能力、研究能力以及自主学习能力上存在较大问题。特别是在网络信息化的时代背景下，不少年龄偏大的行政人员显然已经落后与时代的发展，自身的业务能力远远不能满足现代化行政管理的要求。 　　2影响高校行政管理人员能力提升的因素 　　2.1行政管理人员的个人因素 　　行政管理人员在缺少创新精神和自主学习意识的情况下，常常安于现状，缺少对新知识、新技术的学习和研究，导致的结果就是在实际工作中