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电子机械行业客户集中度和成本粘性的关系研究 　　[摘要]文章研究客户集中度是否对我国电子机械行业企业的成本粘性存在影响，实证研究结果表明，在电子机械企业中，随着客户集中度的提高，成本粘性先变弱再变强，两者之间的关系为u型关系，这为电子机械行业的成本管理提供一定的借鉴意义。 　　[关键词]电子机械行业;成本粘性;客户集中度 　　[doi]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.06.061 　　1研究背景 　　随着全球经济一体化的不断推进，以客户需求为导向并实现客户价值为目标的成本管理理论逐渐兴起并得以推广。电子机械行业中，大多数企业的销售收入大部分来自少数与其长期合作的客户，即企业的客户集中度较高，而且客户集中度有逐年上升的趋势。现实中，企业会根据收入的变化情况进行成本的调整，但在多种内外部影响因素并存的情况下，当收入减少时，企业管理者很难迅速对成本进行调整，这就导致了成本随收入增加的比例会大于成本随收入减少的比例，这种现象被称为成本粘性。由于造成成本粘性现象的因素太多，学术界目前对于成本粘性还未能有统一的研究成果。文章主要研究客户集中度对成本粘性的影响。 　　2文献综述 　　刘武（2006）[1]以1998—2005年的各行业年度财务数据为样本，发现相比于房地产等行业，制造业存在较强的成本费用粘性。这说明了在不同行业中，成本粘性的习性不同。韦琳等（2018）[2]采用了2007—2015年所有a股上市公司为样本来研究企业与供应商之间的关系密切度对企业成本粘性的影响，以及在不同所有权性质的企业中的影响差异。研究结果表明，供应商关系的密切程度是企业成本粘性的成因之一，随着供应商关系密切度的增加，企业成本粘性会越弱;进一步根据对不同股权性质企业的研究结果发现，相比于民营企业，在国有企业中，供应商关系密切度对成本粘性的影响更大。赵自强等（2019）[3]选取了制造业企业对供应链集中度与成本结构的关系进行了研究。结果显示客户集中度越高的企业将拥有更灵活的营业成本结构和较低弹性的费用成本结构。同时，随着客户集中度的提高，客户的议价能力逐渐提升，企业的成本结构并没有更富弹性，反而被削弱了。国内外学者从股权结构、公司业绩等方面考察了客户集中度对成本管理行为的正面及负面影响。文章将有针对性地选择电子机械行业研究客户集中度同成本粘性的关系。 　　3实证设计 　　3.1研究假设 　　客户集中度的提高，相对于积极影响，对企业产生的更多的是消极作用。主要原因如下：一方面，当企业对于客户的依赖程度越来越大的时候，在交易过程中，客户的话语权会逐渐大过企业的话语权，企业将处于被动的地位。这时，企业只好通过调低价格等策略对客户做出妥协，这必定会造成企业收入的下降，影响经营业绩;另一方面，大部分企业都认为客户集中度蕴含着较大的经营风险。当企业的客户集中度越高时，企业对主要客户的依赖程度就越高，当主要客户终止合作关系，客户资源流失时，企业将面临更大的经营风险。客户集中度越高，企业维持稳定客户群的程度就越高，企业在进行成本管理时更能降低不必要的调整成本，从而降低成本粘性。当企业的客户集中度比较高时，企业业务量的下降首先会提高企业现有的较高的经营风险，其次会提高企业保留其他多余投入资源的机会成本，迫于持续短期经营活动的压力，企业不得不减少这些多余的投入资源，这将会弱化企业的成本粘性。基于以上两个方面，文章提出以下假设： 　　h1：当客户集中度越高时，企业成本粘性越弱。 　　当然，客户集中度也会对企业产生一定的积极作用。当企业拥有越高的客户集中度时，与客户之间的合作会更紧密，从而可以从这些集中的主要客户发掘更多的价值，更加加深与重要客户间的合作关系，发展新的合作业务，比如合作营销等，以此降低企业的管理费用和销售费用等成本，提高资产报酬率、经营业绩和市场价值。另外，还有一个主要原因，较高的客户集中度可以加强企业与客户之间的信任度。在有较为稳定的客户群时，企业为了发展业务的需要，会更为放心大胆地投入更多资源。当企业业务量减少时，由于与稳定客户群之间的互相信任，企业对未来经营业绩保持持续的乐观心态，可能并不会立刻减少资源的投入，反而会继续投入承诺资源。这样做既避免了下调投入资产所产生的调整成本，也减少了未来随着业务量增加而需要重新投入资源的调整成本。以上两个因素都会强化企业的成本粘性。因此，文章提出以下假设： 　　h2：当客户集中度越高时，企业成本粘性越强。 　　通过上述分析，可以猜测以上两种假设都有可能存在，也就是说，企业成本粘性与客户集中度的关系可能不是简单的线性关系，而是非线性关系。为了验证这个猜想，文章提出以下假设： 　　h3：企业成本