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管理部房管员岗位责、权、
岗位要求：
年龄25-35岁，大专以上学历，综合素质较高，具备一定的协调能力和表达能力，两年以上住宅小区物业管理经验，电脑熟练，有物业上岗证书
岗位描述：
负责本人分管的房屋及其配套设施的管理，收缴物业管理服务费和电梯费
考评、监督人：管理部部长
岗位职责 工作流程 完成标准 完成时限 相关部门
业主领取钥匙→房管员带领业户验房
1、负责新领钥匙业户的交 售楼处、工程部配合验
→ 记录水、电表底数，检查设施设备 记录准确，交接清楚，验房 一日内
接与验房 房
完好情况→业主签字确认
2、定期检查空置房间，确 及时整理空房明细 →根据明细进行
检查不漏项，问题清楚、明确、
保空房设备、设施完好、 空房检查 →详细记录检查情况→及 每月10 日前完成 工程部空房检查
汇报及时
整洁 时交管理部部长汇总
对收费难点户和维修户进行走访→走
3、每天走访业主，掌握业 1、走访记录详细
访记录要详细，正确反映拒交费原因
主的思想动态，提出解决 2、维修走访及时 一日内 工程部维修
和维修工作的完成情况 →将走访结
办法 3、拒交费原因明确
果及时反馈管理部部长
4、协助工程部做好维修和 与需要维修的业户预约维修时间→现 1、联系业户及时 联系业户当天完成 维修后当天 工程部及时维修和质量
回访工作 场协调维修→维修后进行回访 2、回访记录详细 回访 服务
5、如遇停水、停电等事宜，
接到停水、停电通知→草拟通知及信
草拟通知及信函，经部长
函报部长和经理审批→ 张贴或发放 草拟通知及信函及时、准确 即时完成 集团财务审核
和公司经理批准后，张贴
到业户手中
或发放到业户手中
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