DB12_T109-2007洗染业服务质量标准.docx

ICS 03 . 080 A 12 DB 天 津 市 地 方 标 准 DB12/T 109-2007 代替 DB12/T 109-1999 洗染业服务质量标准 Standard for service quality in laundering and dyeing industry 2007- 12-21 2007- 12-21 发布 2008年1月5日实施 天津市质量技术监督局发布 DB DB12/T109^-2007 DB DB12/T109^-2007 本标准与DB12/T 109-1999相比主要变化如下： 增加了环保、节能、安全管理的内容。 本标准由天津市洗染行业协会提出。 本标准由天津市洗染行业协会起草。 本标准上耍起草人：陈其君张均良杨孟俊王志军徐春元 本标准J-1999年5月首次发布，2007年11月第一次修订。 2 2 2 2 DB12/T109— DB12/T109—2007 洗染业服务质量标准 范围 本标准规定了洗染业的基本要求、质量要求、经营管理、交活时限、安全管理。 本标准适用亍天津市注册的各类洗染企业。 规范性引用文件 卜列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 16204 - 1996 车间空气中四氯已烯卫生标准 SB/T 10271- 1996 洗染业开业的专业条件和技术要求 3基本要求 3.1营业场所 3.U 从事洗染业的经营者，按照国家有关规定向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照。 3.1.2洗染企业开业应符合SB/T10271-1996的要求 3.1.3营业场所空气中四氯已烯的含量应符合GB16204 - 1996的要求，门面装饰美观大方，字号牌匾 竹写规范、工整、醒目，店堂内外整齐清洁，店堂设有专用的存衣设施和收付衣物的柜台。 3.1.4经营场所醒目位置上，应悬挂营业执照、服务项目、价目表、专业资格证书、顾客须知、投诉受 理单位和电话以及行业规定的有关要求。 3.2设备、设施 3.2.1浙开业的洗染店必须使用经国家批准的全封闭环保型干洗机。 3.2.2止在营业的洗染店，使用开启式干洗^1,应按规定更换全封闭环保型干洗机，或改造成全封闭干 洗机。 3.2.3石油溶剂干洗机应符合防火安全条件。 3.2.4洗染店不得使用含氟溶剂作为干洗剂。 3.2.5水洗店应使用专用洗涤设备。 3.2.6洗染店应安装回笼水处理装置，污水排放、达到环保。 3.2.7使用的洗涤剂（粉）和各种有机溶剂，应符合有关要求。 3.2.8具有各种专业熨烫机具和设备。 DB12/T109—2007 3.2.9貝有各种专业染料、染色助剂和相应设备。 3.2.10貝有各种专业特制针具和设备。 3.3从业人员 3.3.1从业人员必须信守职业道德，熟悉政府的有关法律、法规和企业内部的各项规章制度，遵纪守法, 具有髙中（相当亍高中）以上文化程度。 3.3.2从业人员必须经技术培训后，实行持证上岗。 3.3.3经营者不得有以下行为： a） 无照经营。 b） 服务项目不明确，随意要价。 c） 加匸方法和服务方式有欺诈行为。 d） 使用不符合耍求的伪劣设备和洗涤用料。 e） 技术「一种从业人员，无证上岗。 0其他违法经营行为。 4质量要求 4.1水洗 4.1.1各类不同质地的衣物经洗涤后，各部位（上衣以领子、前胸、下摆、袖口、口袋盖、两肩及背部 为着眼点；卜衣以膝盖、臀部及裤脚为着眼点）洗净，不花缙，不起毛、不串色、不搭色、无明显沾 渍（顽渍除外）、无损伤、干净透亮。 4.1.2去掉污渍后不留痕迹（事先与消费者约定的特殊情况除外）。 4.1.3漂洗后的衣物清爽、整洁、柔软、白色衣物不泛黄。 4.2干洗 除达到水洗质量要求外，还应做到： a） 衣物不变色、不褪色、不变形； b） 纽扣，夹里及衣物其它附饰物等，不受损坏或变形。 4.3 熨烫 4.3.1上衣各缝劈开，两边无皱纹，熨烫平直挺括，肩袖连接要拉开，胸部凸圆，领子坚竖平妥，领角 对称，前襟长度并齐，贴边平整，全身烫平，火侯要够，美观大方。 4.3.2卜衣必须烫四面，裤缝劈开，两边无皱纹，裤线平整笔直与褶连通，裤缝对正与下脚齐，两个小 褶相齐一致,裤角挽边宽度一致,火侯要够，整洁美观。 4.4皮革清洗、保养 DB12/T109— DB12/T109—2007 3 3 4 4 清洗保养后皮革衣物，整体色泽透壳，光色柔和，不掉色，不裂浆，不花不结，手感柔软，着色 牢固，基本与原皮相符（除顾客要求外）。 4.5染色 4.5.1衣物染色前确已进行去掉污渍、退浆或剥色处理。