秩序维护员门岗服务.pdfVIP

秩序维护员门岗服务 一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。 二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚 状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。 三、物业管理区域实行全天24小时立岗秩序维护服务。 四、物业管理区域的大门 5:00～24:00 实行开启服务；00:00～次日 5:00 关闭时，如有车辆出入，当班秩序维护人员应及时提供开门、关门服务。 五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。 六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。 七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费 制度（收费标准按所在地物价局规定执行）。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害 及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。 八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域（特种车辆和搬家车辆 除外）。 九、交接岗时按规范操作。 十、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。 十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理 有节。 十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间 严格控制装潢施工人员携大件物品出门。 十三、特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业户或装潢人员讲解清楚。 十四、当物业的电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事 件时立即通知班长，按应急预案执行。 十五、当物业的设备、设施被损坏时，应将当事人带至项目处理。 十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。 十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写 《秩序维护工 作班检表》。（见附） 十八、日检 1.项目秩序维护主管根据秩序维护工作检验标准和各班班长填写的《班检 表》的情况对秩序维护队所有工作及秩序维护员进行检查，填写 《员工考核表》。 2.巡视检查：分管秩序维护工作的主管，根据标准对各秩序维护工作进行检 查。 十九、周检、月检 项目的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检，其中对秩 序维护工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。