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销售老狐狸教你抓住客户的15个绝招 每个大客户,都是你的金矿,给你带来无尽的财富.那么,如何才能抓住客户的心,让他心甘情愿为你贡献呢?以下为你分享抓住客户几招:01、你就是公司即使你所在的公司有庞杂的分支机构和数万个像你一样的直销员,但对于顾客来讲,公司就是你,同他直接接触的是你.顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体.结论一:不可以把问题推给别人;结论二:若顾客真的需要同公司的其他人谈,那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人,而且你要亲自把你的同事介绍给顾客,同时应给顾客一句安心话:若他还是不能令您满意,请尽管再来找我.02、永远把自己放在顾客的位置上你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的最佳方法.03、使用于任何情况下的词语不要说我做不到,而要使用一些肯定的话,如,我将尽力、这不是一个简单的问题或我要问一下我的上级;永远不要说这是个问题,而说肯定会有办法的;跟你的顾客说这是解决问题的办法,而不要说要解决问题你必须这样做;如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单:从顾客的角度出发,并试着这样说:这不符合我们公司的常规,但让我们尽力去找其他的解决办法.04、多说我们少说我销售人员在说我们时会给对方一种心理的暗示:销售人员和客户是在一起的,是站在客户的角度想问题