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三品王企业文化顺口溜
没有好味道,一切等于零
在 \o 三品王 三品王文化墙上,有这样的记录:1999年7月27日,三品王在桃源路开了第一家店,现在还保持强劲的增长;同年10月10日开了第二家店;12月12日开了第三家店。
按照通常的惯例,一般是在第一家店是赚了两年的钱,才开第二家店,但我当时是在亏损的情况下连开了三家店,这么做是有原因的:当时我们是自己买牛、宰杀,一头黄牛屠宰下来的肉大约250斤,而当时我们在桃源路开的第一家店,一天下来用掉80斤。我既想保持味道的完美,又想保持更加新鲜的味道,就要一天用完一头牛的牛肉。因此得有三家店,才能做到一天用完一头牛的牛肉。这就是我当初在不赚钱的情况下连开三家店的初心。也正是基于这样的一种初心,让我们走到了现在。因为在我看来,没有好味道,一切都等于零。做企业不是怎么方便怎么来,做餐饮是怎么好吃怎么弄。
“经营能力比营销能力更重要”,这是赫畅(黄太吉创始人)在创业中得出来的感悟。三品王成立18年,回过头看,我们还在不断检视我们的牛肉。这个星期我还和研发、品控、增长一起开会,就拿煮牛肉汤来说,其中的每一个细节我们能讨论一个下午,对于品质,我们是一丝不苟的。
我们经常以“老干妈”举例:“老干妈”一瓶八块五的豆豉辣椒酱卖了20多年,这20多年,大家都知道,物价、原材料、人工都在涨价,但是“老干妈”就是坚持不涨价。因此在这样普通的行业里,我们能看到,想进入这个行业的创业者,要是卖得比“老干妈”贵,便没有市场;要是卖得比“老干妈”便宜,便没有利润。久而久之,“老干妈”独步天下。
借鉴“老干妈”,三品王逐渐构建出自己的护城河。在南宁,各种各样类型的粉层出不穷,但是做牛肉粉的很少。基于这一点,如果你同样做牛肉粉,如果卖得比三品王贵,便没有市场;如果卖得比三品王便宜,便没有利润。
三品王现在有100家店,牛肉从新西兰进口,一个月的牛肉用量占据几个货柜。没有这样规模的牛肉采购量,1-2家店肯定拼不过三品王的成本。但如果你卖的粉,价格比三品王贵,别人为什么会去尝试比三品王更贵的牛肉粉呢?因此,三品王构建了自己的护城河。
除了产品的护城河,还有企业文化、品牌等等。你的护城河越宽、越深,在市场竞争中,就越能保证自己的市场地位。
品质方面,北京同仁堂确实做得好,我也想和大家分享同仁堂的一副对联,我们也把这幅对联挂在了三品王的工厂大门上:
上联是:品味虽贵必不敢减物力
下联是:炮制虽繁必不敢省人工
对于品质,三品王要像同仁堂学习,成为百年老店。
创新形象,吸引新生代粉丝
企业生存和发展的好坏归结为两点:产品和营销。因此不光产品要好,不会营销、不会讲故事,市场也不会认可你。
在营销方面,三品王也交了很多学费。在交了这么多学费之后,我们得出这个公式:开发一个新顾客所需的费用是留住一个老顾客的5倍,老顾客为企业创造的利润是新顾客的16倍。
为了让现在的90后、00后成为三品王的粉丝,与我们建立更多的联系,我们聘请了一线城市的广告公司“华与华”为我们倾力打造新的企业形象。毕竟现在的年轻人所追求的品牌体验,不仅是好看,环境也得好,同时具备故事和画面。
因此,我们的品牌形象由原来的“品”字变形,变成了一个简单的“碗”的形象,碗承载着三品王,同时将阿拉伯数字“三”蕴含其中,意指占“三”为王。
同时,我们还有了自己的形象代言人,即“三牛哥”,用它表达三品王人的一切追求,往后三品王的所有形象都会和三牛哥联系在一起。
真、善、美,形成企业文化同心圆
有了产品,有了营销,还要有一支团队。三品王在17年前就拥有了自己的企业文化,这个图可以简单概括:
核心价值观:追求真善美;
处事原则:法、理、情;
决策思考:人性、逻辑、常识;
经营理念:品质、服务、清洁、物超所值。
六年前,我把三品王55%的股权卖给了快乐蜂集团。快乐蜂集团在菲律宾已经有超过1000家连锁店,我是六年前通过我的同学认识快乐蜂集团董事长陈觉中。当初觉得把三品王卖给他,目的是向先进的企业学习。我把三品王当儿子看待,养儿是为了传宗接代,送它(三品王)出国留学,是希望它学习更多的本领。通过六年的合资,我认为原本的目的也基本达到了。但是三品王要走得更快、走得更远,我觉得我要亲自操刀。尽管这么多年也是我在管理,但是45%的股份和55%股份是截然不同的企业状态。
在企业管理中,作为创始人、实际控制人,如果你的一些想法得不到大股东的同意,是很受到限制的。合资的六年中,三品王的发展速度不是很快;回购股权之后,我们便加快了开店的步伐:2017年,我们便开了31家的店。
今天在座的各位都是企业家、创业者,我的建议是,在企业的发展过程中,一定要注意,不管你出让多少的股权,都要掌握公司的控制权。我用9000万回购股权,就是希望我作为三品王的创始人,今后能在自己的带领下让三品王能够走得更快更远。
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