Saas中台架构以及中台设计.docxVIP

Saas中台架构以及中台设计 从18年起，国内一众大厂都掀起了中台风暴，而做着做着却发现——“嘿，中台也能赚钱！”阿里云/腾讯云/火山引擎等都是大厂业务中台化的产物，算法中台/商业中台/功能中台等拔地而起，在那个时间点下，无论是为了企业降本增效或者是纯粹的模仿，很多互联网企业纷纷跟风跟进中台战略。 大厂做中台战略合情合理，即能满足业务多元性发展的需求，也能降低企业生产成本，最重要的是——通过中台战略内部孵化出来的服务能向其他企业提供，中台是一门生意。 SaaS产品就是从中台概念中脱胎出来，通过SaaS接入的形式实现免开发以及快速介入，这里不妨思考： SaaS需要怎么样类型的一种中台？SaaS如何通过产品设计快速实现中台？ 在回答上述的问题之前，我们要先下个定义——怎样才算是好的中台？ 一、什么是好的中台？ 首先我们把眼光挪到20世纪60年代的美国，随着汽车工业的计划以及汽车的普及，当时的汽车制造商所面临最大问题是—— 造车的成本为什么会这么高？为什么我新造一辆车就需要重新设计底盘/动力传输这些看不见的东西？ 于是通用公司就提出了造车平台概念，即不同的车型可以用一个平台上相同的底盘/发动机/变速箱等系统，通过外观/内饰等设计快速实现产品上新以及差异化，我们可以理解这就是汽车行业的“中台”，支撑了通用/大众等汽车厂商旗下众多产品线的快速发展 我们不妨将眼光扩大，不仅汽车行业，其他的行业是否也有类似的中台设计？这里要引入一个传统制造业的概念，叫“柔性制造”。 不同于传统按需生产的刚性生产法（先有需求，再有产品；一条生产线只能生产一种产品），柔性制造最大的区别就是通过组合多个模块化的生产机床以及配置自动运送的生产线搭建，实现单一生产线能生产不同产品，从而实现边际成本的降低和快速面对市场的反馈 柔性制造概念中有一套评判生产是否柔性的标准—— 机械柔性：支持加工不同零件； 工艺柔性：随着材料变化能变化对应的工艺流程； 产品柔性：对老产品能兼容，能快速生产新产品； 生产能力柔性：生产量变化时，整体系统能快速做出反应； 维护柔性：能快速查询和定位故障，保证生产运行； 拓展柔性：支持快速扩展和增加模块，构成更大的制造系统。 柔性是对生产能力、生产工艺以及对应的产品提出了可拓展、可兼容、可变化的需求，是对如何快速面对市场的变化以及用户需求的变化，同时在竞争中保持优势地位，这是企业生存的长期思考命题，“中台”是长期思考中得到的一个标准解 19世纪80年代营销大师迈克尔波特提出了营销三大竞争战略：成本领先/差异化/集中化战略，而“中台”正好契合了竞争战略内的核心因素——如何降低生产成本/如何提升新品生产周期，所以“中台”是一个产业高度工业化和市场化的体现。 基于工业在中台上的建设经验结合互联网生产特性以及商品特性，好的中台有以下的性质—— 模块化：通过业务模块化能降低新业务的投入成本；能快速跟随业务的变化而变化，支持快速搭建新产品新业务或者进行业务调整； 可扩展：随着业务的发展，中台能容纳更多的能力，为业务承担更多的基建压力或者供应压力；业务方在中台能力的基础上实现自定义能力建设； 标准化：标准化的中台产品能降低业务接入成本，常见的标准化形态包含——h5插件/jssdk/sdk/接口/SaaS等； 可兼容：能兼容以及支持多类不同业务，实现多类业务的并行使用。 所以，工业化给出了两个解决方案—— “汽车平台式的中台”——大中台； “模块化的中台拼接”——小中台。 二、SaaS产品“大小中台”策略 而这两类中台策略分别使用于哪种类型的产品，我们需要从SaaS产品的架构以及商业模式进行分析。 目前市面上看到的SaaS通常会有以下3类： 业务型SaaS：为客户的赚钱业务提供工具以及服务的SaaS，直面的是用户的生意，例如有赞微盟等电商SaaS以及销售CRM工具，为B2B2C企业； 效率型SaaS：为客户效率提升工具的SaaS，如项目管理工具、Zoom等会议工具，提升办公或者生产效率，为B2B企业； 混合型SaaS：即兼顾企业业务和效率效用SaaS，例如近几年在私域流量上大做文章的企业微信，其本身就是一个办公协同工具，但为企业提供了一整套的私域管理能力，实现业务的提升，同时也支持第三方服务。 1. 业务型SaaS的架构以及商业模式 纵观业务SaaS产品的发展方向，在产品的成长期阶段，为了扩充业务规模和体量，业务SaaS产品会拓展为“多场景+多行业”的产品模式，为不同行业或者不同场景提供适应的解决方案，例如做电商独立站的有赞，后期发展为“商城、零售、美业、教育”多行业的解决方案进行售卖。 我们纵观有赞的产品结构，都是以商城为核心，兼容不同行业的产品需求所构筑而成，像商品体系、计费体系、店铺装修、人员管理、营销功能等通用性强的产品模块对有赞而言就是一个个打包好的积