公司综合事务部沟通参与和协商控制程序.pdfVIP

公司综合事务部沟通、参与和协商控制程序 1 目 的 使管理体系运行过程中各方面的信息得到及时、有效地 传递和反馈，让公司各层次和相关方了解管理体系运行情 况，确保质量、环境和职责健康安全管理体系运行的有效性 和持续改进。 2 适用范围 本程序适用于公司内部信息交流及与外部相关方的信息 交流。 3 术语定义 本程序引用公司《管理手册》中的术语定义。 4 职 责 4.1综合事务部是本程序的主管部门，负责管理体系外、 内部信息的沟通并处理相关信息。 4.2其他各部门、分公司负责本部门业务范围内的上级主 管部门、行业主管部门等有关质量、环境和职业健康安全信 息的接收、传递与沟通。 4.3项目部负责在施工过程中与业主、设计、监理单位、 当地政府及上级主管单位等部门进行信息接收、传递与沟 通。 5 工作程序 5.1信息的分类及内容：信息分为外部信息和内部信息。 5.1.1外部信息 a. 政策、法规、标准类信息（如质量、环境、职业健康 安全法律法规、条例、产品标准及其变化）等； b. 建设单位、设计单位、监理单位、地方政府等方面的 信息； c.相关方的信息及其投诉等； d.其他外部信息：如各部门直接从外部获取的有关产品 质量、环境、职业健康安全方面的信息。 5.1.2 内部信息 a.质量、环境和职业健康安全方针、目标、指标、管理 方案实现情况的信息； b.内部审核、管理评审、外部审核信息； c.监测记录、检验结果、有关产品质量状况、工期及技 术方面的信息； d.环境因素的识 /危险源的辨识、评价与控制信息； e.管理者代表、有关人员的任免以及体系正常运行时的 其他信息等； f.不符合(或潜在不符合)信息和纠正、预防措施信息； g.培训信息； h.质量、职业健康安全和环境事故信息； i.紧急状态及应急的相应信息； j.员工在职业健康安全方面参与的信息，员工的抱怨信 息； k.其他内部信息。 5.2 信息的载体形式：信息载体形式包括口头、书面、 磁盘、音像、网络等。 5.3 信息的沟通方式：信息的沟通方式可以采用文件记 录、电话、传真及电子网络、走访面谈、会议、板报刊物、 报表、通报、各种检查、审核、公告、新闻媒体、简报、标 语等。 5.4 内部沟通的实施 5.4.1 公司每年召开职代会等，向员工报告生产经营情 况，传达大政方针，明确经营思想，做出工作部署。员工通 过各级工会组织及员工代表就管理体系中有关问题与上级 有关部门进行沟通。 5.4.2综合事务部按照体系文件的规定，将体系运行情况 及内审、管理评审的信息在公司各层次进行沟通。 5.4.3安全监察部对公司办公区域的环境、职业健康安全 管理情况及要求通过会议、通知等形式进行沟通。 5.4.4 工程部负责收集在建工程进度情况，上报主管部 门和公司领导。 5.4.5 安全监察部、技术质量管理中心根据各自权责范 围收集日常在建工程质量、环境和职业健康安全情况，根据 需要填报月报或季报，报公司领导和上级主管部门，并在公 司范围内不定期通报所属单位的工程质量、环境、职业安全 管理情况。 5.4.6 公司各部门对涉及质量、环境、职业健康安全管 理的信息，应及时整理，使用文件或其他的书面形式进行必 要沟通。 5.4.7项目部选择安全员、工区长等一线人员参与危险源 辨识、风险评价和确定控制措施，参与职业健康安全目标的 制定和评审。适当时，参与事件调查。 5.4.8 项目部通过文件、标牌、技术交底、工程例会、 现场指导等形式，将有关质量、环境、职业健康安全要求通 报员工。 5.4.9 由党群组织推荐1名员工作为职业健康安全代表， 参与公司职业健康安全方针和目标的制定和评审。各级工会 组织和员工代表通过合理的沟通方式了解员工及各单位（部 门）的建议和意见，制定出处理措施并及时反馈处理情况和 结果。 5.5外部沟通的实施 5.5.1综合事务部对接收的相关方的建议、意见、投诉和 抱怨，以及外部有关质量、环境和职业健康安全的信息，及 时进行传递或沟通，转相关部门和人员处理。 5.5.2各职能部门负责与上级主管部门、地方政府进行沟 通，获取并传达相关信息