聚焦私域 老乡鸡用户数字化运营实战案例分享.pdfVIP

聚焦私域 老乡鸡用户数字化建设分享 建设期初 我们面临的问题 • 系统分散 ：会员 、点餐 、商城 、活动独立存在 ，用户体验分裂 ，流量分散各处 ； • 数据孤立 ：顾客在不同平台和场景的交易数据无法打通 ，用户数据不完整 ； • 分析困难 ：数据不准确 、指标不统一 、没有分析工具 、运营心急 、技术心累 ； • 无法主动触达 ：除了短信之外 ，没有主动触达消费者的手段 。 我们总结的 增长公式 用户数字化增长 = 会员规模 x 数据能力 x 触达能力 x 运营水平 探索分享 整合终端产品 打造老乡鸡超级小程序 • 会员 • 商城 • 点餐 • 活动 • 社群 盲人摸象的故事 基于OneID构建用户完整数据 借助神策解决方案 进行分析与决策 数据赋能营销 推出 「我的干饭报告」 拥抱企微 增强主动触达互动能力 最重要的是找到社群的价值定位 • 从面向特定人群的福利渠道 • 转变为面向顾客的交流空间 感受分享 以慢为快 缔造加速度能力 用户数字化 背后是企业数字化 接地气 真诚对待用户 感谢聆听 老乡鸡用户数字化建设分享