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提升企业秘书信息工作能力辅助领导科学决策 　　【摘要】现代企业领导进行科学决策前，需要秘书做好信息工作进行辅助决策。秘书提升信息工作能力主要包括广泛收集决策信息、及时获取高质量决策信息、创造性整合决策信息、反馈信息调整决策、熟练运用信息设备和技术等能力。 　　【关键词】企业秘书;信息工作能力;辅助决策 　　决策可以分为经验决策与科学决策。科学决策是决策者为了达成特定目标，以获取的客观信息为基础，借助一定的理论、方法、工具等，对实现目标的诸因素进行分析、计算和判断，从而谋划和优选出合理方案的过程。企业任何一项决策，都离不开具体的信息。领导决策往往关系到企业发展全局的大事。企业领导要使决策符合市场和社会的变化，必须根据各方面的信息进行科学决策。现代社会信息量巨大，瞬息万变。领导信息掌握得多、快、准，才能赢得决策工作的主动权。这就需要秘书密切关注企业内外相关情况，尽可能全面、准确、及时地收集和处理领导决策所需信息。因此，企业秘书不但需要强烈的信息意识，而且需要不断提升各种信息工作能力，辅助领导进行科学决策。 　　一、广泛收集决策信息的能力 　　决策信息是决策活动的前提和基础。决策信息涵盖的范围很广，除了决策对象自身因素外，还包括影响决策活动的各种社会因素、自然因素。企业秘书应通过文件、期刊、报纸、网络、人脉等渠道收集领导需要的决策信息，应充分关注两类信息： 　　（一）企业外部信息。1.国家新颁布的与企业相关的法律法规信息，如《中小企业促进法》《反不正当竞争法》《环境保护税法》等。2.中央和地方政府颁发的政策信息，如产业政策、金融政策、税收政策等。3.上级行业主管部门的决定、意见、通知等指导性信息。4.国内外的经济科技信息，如国家经济发展战略、本地区经济发展规划，行业最新科研成果和技术工艺。 　　（二）本企业内部信息。包括基本信息、员工信息、生产信息、科技研发信息等。企业秘书要了解领导正在或将要决策的目标，使自己的信息工作具有针对性和实用性。秘书不能以自我为中心，而要站在领导的角度，对信息进行“换位思考”，考虑领导的需求，广泛收集有利于领导决策的信息。企业秘书要在工作实践中培养对信息的敏感度和判断力，收集有用信息和关键信息。 　　二、及时获取高质量决策信息的能力 　　现代社会信息更新非常快速。这就要求秘书增强信息工作的时间观念，时刻关注和获取决策对象所处内外环境的动态信息，如国家颁发的新政策、国际上的高新技术、原材料价格变化等信息。信息的质量决定着决策的质量。高质量的决策信息主要体现在可靠性、完整性两方面。 　　（一）可靠性。信息的可靠性是其指真实性和准确性。只有可靠的信息才能使决策建立在科学的基础上。倘若信息失真，就会导致决策失误，造成严重后果。秘书为决策者收集到的原始信息和加工后的信息均须真实准确。因此，秘书在决策信息的收集、加工上，应高度负责，实事求是，保证信息质量可靠。企业秘书要提高信息识别能力，善于辨别、校验、分析和判断信息的真伪。秘书要多方面确认信息的可信度。一般地说，直接从原始信息源获取的信息可信度高，而从间接渠道获取的信息，转换次数越少则可信度越高，转换次数越多则可信度越低;从自然事物中获取的信息一般较为可靠，如某地的山川、矿产之类信息;而社会信息具有不确定性，如“某单位员工的能力高”之类信息。秘书尤其要注意的是网络、自媒体的信息门槛限制较低，只要是合法的内容就可以发布，但合法不等同于可靠，应认真加以辨别、核实。 　　（二）完整性。决策信息的完整性，要求秘书兼顾正反两面信息，不可偏废，以便领导科学决策。企业领导在决策过程中既需要正常情况、成绩、经验等正面信息，又需要非正常情况、不足、教训等反面信息，才能客观把握事物的全貌和发展变化。秘书倘若报喜不报忧，就会使领导过高地估计积极因素，作出盲目、冒险的决策;报忧不报喜则会使领导犹豫于消极因素，贻误良机，作出被动、保守的决策。现代社会的复杂性、多变性，要求秘书多源头、多渠道地收集尽可能完整的信息。有时候一项决策失败，原因竟然是当初决策时未考虑到某方面信息，而这些信息其实并不难获得。因此企业秘书在辅助领导作决策时，必须考虑信息的完整性，明确需要哪些方面的信息，不可遗漏。 　　三、创造性整合决策信息的能力 　　决策的关键是信息的创造性整合。从信息的角度，我们可以将决策理解为组织或个人在特定目标指引下，经过对相关信息进行加工整合而创造性地提出解决问题的方案并作出最终决定的思维过程。企业秘书要能在众多冗余信息干扰下区分出有用信息，并辅助领导整合成有创造性的决策方案。秘书要根据实际，从大量信息中找到对企业决策有启发和有价值的信息，对决策信息先进行思考和分析，再提供给领导。秘书在工作过