超市年度工作计划2022年三篇.docxVIP

超市年度工作计划2022年三篇 工作计划是对一定时期内的工作进行安排和计划时，提前制定工作计划。事实上，有许多不同类型的工作计划，不仅有时间长度，而且有范围大小。 以下是为大家整理的关于超市年度工作计划2022年的文章3篇 ,欢迎品鉴！ 各位同仁：下午不好，现在由我就恩施分公司营运部20xx年工作及20xx年计划向大家搞汇报。20xx年就是“五年发展规划”的收官之年，我们恩施分公司营运部在管理上用培训指导为切入点，紧紧抓住全体员工的有关业务技能，以提高现场管理，弱揪流程为主题，通过现场培训、非政府互查等方式，大力推进营运工作。具体内容总结如下： 一、稳步促进门店管理提升，我从以下五点作出说明 1.抓好基础管理、加强继续执行与全面落实：分公司营运部在20xx年通过印发指导性弱的管理通告，与门店共同从卖场环境、食品安全、销售环节等方面提高管理水平，并加强检查介入力度，实行分公司营运部巡查、门店互查、质检员自查以及印发通报等多种形式，及时改良门店管理薄弱点。 针对阶段管理重点进行工作布置要求，从管理流程执行、员工服务标准、现场购物环境、薄弱时段经营等重点管理环节入手，梳理存在的问题，确保门店规范经营。 2.汪把收货第一关，保证步入商场的商品并无假冒伪劣产品：为了强化食品的安全监管，分公司营运部建议门店在收货环节的操作方式严苛按规范继续执行，严苛检查商品三期及质量，在源头中掌控假冒伪劣及过期商品步入卖场。同时对各门店质检员展开了针对性的培训，并建议质检员强化商品三期的检查力度，确保并无过期商品。特别就是建议质检员强化蔬菜农药残余检测管理及生鲜食店设施设备消毒管理，确保食品安全，为消费者提供更多最优质、最安全的商品。 3.做好库存管理工作,合理控制商品周转：根据总部要求，按流程进行日常重点商品合理要货、突出陈列，对于淘汰、破损、滞销商品及时上报，并采取dm促销、超值换购等方式消化库存，压缩库存，不断加快库存周转，提升门店库存管理效率。 4.调整商品品类：通过详细市调制订类别品种、品牌市场需求，根据市场需求对门店的品种数及类别的丰富性展开介入，保证了经营品类齐全。 5.强化培训机制，提升专业技能：分公司营运部一方面为提升员工专业技能，提升门店经营形象，通过开展陈列比赛，充分调动员工的创新意识，使门店陈列明显改善；另一方面强化对质检员技能指导。不定期对质检员进行培训，结合门店的质量管理问题对质检员明确工作要求，促进门店质量管理规范化、标准化。 二、稳步推动门店经营提高，规范价格体系提高商品毛利水平 1.执行公司建立的价格监测管理制度，分公司营运部定期收集监测门店反馈的1000个重点销售商品市场调查，汇总并转交相关部门进行合理调整，确保门店重点、敏感商品的价格优势。 2.严苛按照商品价格管理的规范流程对商品的市场价、售价及促销价展开操作方式，并根据供应商及采购部的市场需求，对降价信息展开保护、对联合经营商品展开短期再降扣调整。保证恩施分公司所属门店所有商品的市场价，售价及促销价一致。 3.提升公司形象，建立价格监控体系：我们加强了价格诚信建设，在分公司内部建立价格定调价制度，对价格制定、价格标识、价格履行、促销变价等日常工作进行全面监控、检查和跟踪。确保商品明码标价，无价格欺诈行为。 4..每周呈报市物价局《城市居民食品价格监测表中》、《城市居民日用工业消费品零售价格检测表中》等信息，拒绝接受物价局关于对我司物价的检查。 5.保障基础信息维护：11年录入口共处理订单7753份，同比10年2830份，增幅173.96%。去年1-12月份完成售价变价4089笔、促销变价9342余笔、降抽1036笔、进价变价280笔。根据门店经营需要，完成分公司52档单店惊爆单品促销工作。 三、稳步提高顾客满意度,提高服务质量 1.规范服务流程，加强服务技巧培训：分公司营运部以服务规范复训，强化公司顾客投诉接待流程，培训较敏感的价格投诉、质量投诉处理技巧，提升投诉处理效率，提升顾客满意度。与此同时营运部加大了监控一线操作力度：加强礼仪员对便民服务项目的操作能力，要求员 工主动协助、指导顾客顺利完成便民收款工作，并使顾客在购物之余，能便捷的顺利完成收款项目的费用交纳，加强聚客能力。 2.开展“微笑服务月活动”，提升门店服务质量。分公司大力推广“微笑服务月”活动，使全体员工深刻领悟微笑服务的文明宗旨，在服务过程中时刻遵守微笑服务的规范要求，积极展现微笑服务的精神风貌，全面营造了讲文明、重礼仪、善微笑的良好服务氛围，员工也在工作中注重服务细节，力求通过规范、周到的服务，赢得顾客的信赖，从而稳定客群。 3