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$ 第三章 消费者市场和购买行为分析 第一节 消费者市场概述 第二节 影响消费者购买行为因素 第三节 消费者购买决策过程 第一页，共四十页。 第一节 消费者市场与消费者购买行为模式 一、消费者市场的含义和特点 二、消费者的购买对象分类 三、消费者购买行为模式 第二页，共四十页。 一、消费者市场的含义和特点 （一）消费者市场的含义 消费者市场是指为满足生活消费需要而购买产品或服务的一切个人和家庭。 组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。 第三页，共四十页。 3.需求的发展性 4.需求的可诱导性 5.需求的相关性 （二）消费者市场的特点 1.需求的多样性 2.需求的层次性 6.需求的分散性 7.需求的周期性 第四页，共四十页。 二、消费者的购买对象分类 消费者的购买对象是满足个人和家庭生活需要的产品和服务，即消费品。 第五页，共四十页。 根据商品的耐用程度和使用频率分类 ： 耐用消费品 房屋、汽车、家具、家用电器 易耗消费品 各类食品、易耗学习用品、日用小商品 根据消费者的购买习惯和行为分类 ： 1、消费品。指顾客频繁购买或随时购买的产品，例如烟草制品、肥皂和报纸等。 2、选购品。指顾客对使用性、质量、价