护理管理学导学：第九章 控制.docVIP

第九章 控制 【学习目标】 完成本章学习后，学生能够： 一、识记 能准确定义控制的相关概念。 能正确叙述控制的两大功能和六个基本原则。 能正确概括有效控制系统的特性。 能准确说出护理风险管理的流程和降低护理成本的途径。 能简要描述控制的过程、护理风险的来源和控制的重要性。 二、理解 能对比不同类型的控制的优缺点。 能分析护理风险和护理安全相关概念的异同点。 能正确理解护理安全管理的方法。 三、运用 能查阅文献，评价护理风险识别的主要方法。 能根据护理工作的特点，确定护理管理控制的关键点。 【重点难点提示】 控制是管理的基本职能之一，有效的控制能够保证和促进整个管理过程顺利运转，循环往复。在学习本章节时要结合前面所学的知识进行理解学习。 学习重点 控制的相关概念。控制包括了三个方面的含义：①控制是一个过程；②控制是通过监督和纠偏来实现的；③控制的目的是保证组织实现目标。控制按照控制点位置的不同，可以分为前馈控制、过程控制和反馈控制。 控制的功能和基本原则。任何组织都需要控制，控制的功能主要有限制偏差积累和使组织适应环境变化。控制的基本原则有与计划一致的原则、组织机构健全的原则、控制关键问题的原则、例外情况的原则、控制趋势原则和灵活经济控制的原则。 有效控制系统的特性。控制系统是指组织中具有目的、监督和行为调节功能的管理体系；有效控制系统的特性有目的性、及时性、客观性、预防性和促进自