管理服务理念和目标.docxVIP

管理服务理念和目标 G 元物业服务以专业、干扰极小化和全方位管家式服务，为某别墅业主的成功精英人士提供尊贵生活所需的周到、体贴的服务软环境。 一、G 元物业服务理念： 服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为业主解决一切困难； 服务精神：为业主排忧解难，有强烈的为业主服务的奉献精神； 尊重业主：为业主提供满意加惊喜的个性化服务； 工作口号：贴心服务每一天； 人生哲学：在业主的生活高品质中找到物业管理人的价值。 二、G 元物业服务特点： 服务内容的个性化； 服务资源的网络化； 服务方式的委托代办； 服务程序的一条龙。 三、G 元管家式服务是适用于别墅物业管理的有效模式，通过全程、各个方位、365 天 24 小时为业主提供优质服务，可以具体表述为： 1、关注业主不同层次、不同方位的服务需求； 2、全过程完成业主的服务指令； 客户提供服务需求回访 客 户 提 供服务 需求 回访 管家中心 提 供服务 指 指 令 令 生活管家 事务管家 反馈 4、对业主给予管家式的服务和关怀。 简而言之，就是在管理、环境、空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊重、贴身的服务，又有明确的行为规则的这样一种和谐、有序的舒适环境和文化氛围，使业主在生活、文化上的品味需求得到满足的一种人性化和文化色彩的物业管理服务模式。