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电梯故障处置流程图 报警 特征询问顺序： 报警人 1、96333编码 2、注册编码 2、识别码 询问电梯定位特征，业务系统中查询 3、电梯地址 处置人员 4、所在建筑 5、维保单位 成功 定位成功 特征询问顺序： 1、行政区 不成功 2、道路 3、小区 询问地理特征，GIS系统中查询 4、周围建筑物 处置人员 5、使用单位 定位成功 不成功 成功 自动确定维保单位 记录定位信息 并发送短信通知 处置人员 人工电话通知 处置人员 不成功 通知成功 成功 形成、打印、传真任务单 给维保单位 处置人员 1、维保单位派维修人员进行维修 2、在制度上要求维修单位24小时内反馈维修结果 维修结果反馈 无 定期查询工单并询问维修结果 处置人员 有 确认处理结果、记录相关信息 完成 维修完成 处置人员 未完成 回访报警人 处置人