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物管分公司接待、会见的服务程序
1 ． 0 服务员打开会议室门并在会议 30 分钟站在会
议室门外迎接与会人员；
2 ． 0见到与会人员要问好，“早上好 /您好”；
3 ． 0 与会人员进入会场，服务员要及时为重要客人拉
椅。与会人员就位后，先上毛巾，然后开始斟倒茶水
（顺序见《饮品服务程序》）；如有要求上水果或点心，
会议开始前应摆放在座位右侧或茶歇台上；
4 ． 0 服务完毕，迅速收拾好边台物品，拿走剩余的物
品，关好会议室门；
5 ． 0会议开始后，要保持安静，做到“三轻”：说话轻、
走路轻、操作轻；
6 ． 0每次续水间隔30分钟（续水服务要求详见《饮品
服务程序》）；
7 ． 0 会议进行期间服务员要站在会议室门外，如有进
出人员，人主动为其开门，及时提供指引、问询等其
它应急服务；如有与会议无关人员来往，要及时拦截
或让其绕行。
8 ． 0 会议进行期间禁止一切施工以及声响过大的活
动。
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