沟通技巧之与准客户建立和睦互信关系.pptVIP

* 其他信息 发言一开始就清喉咙（多是紧张或不安） 吹口哨有时是虚张声势，掩饰内心的不安； 抽烟： 大口吸烟可能是愤怒； 不吸烟时可能是紧张； 点烟、弹烟灰的轻重缓急也是内心情绪的反应！ 第三十一页，共四十一页。 留心捕捉脸部表情 练习：关掉声音，看电视； 洞察眼睛的变化 从瞳孔见好恶； 肢体动作可以增添色彩与气氛 可以：加强、重复、替代； 距离代表亲疏 密友：以下; 一般：; 商务：; 公开演讲：以上; 暗示地位的非语言信号 开会时最能体现。干劲不足的人老习惯坐在会议桌的边陲； 用心察看 洞察先机、无往不利、一步领先，步步领先、着着领先 第三十二页，共四十一页。 如何用身体语言表达自信 以赞赏的眼光与别人接触； 做、立姿态坚定挺拔； 以开朗的表情辅助自己的评论； 以清晰、稳重、坚定的语调讲话； 以微笑表示高兴、以皱眉表示气愤； 平稳、平静的讲解，强调重点词汇，几乎不犹豫。 第三十三页，共四十一页。 目 录 沟通是什么 沟通失败的原因 有效沟通的技巧 结论 沟通的重要性 第三十四页，共四十一页。 前 人 的 经 验 之 谈 沟通：是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它…