物业小区秩序维护部内部管理规程.pdfVIP

物业小区秩序维护部内部管理规程 1.目的： 用于明确秩序维护部的性质、人物、职权和秩序维护部 内部的纪律、内务和作息管理等规定，以保证秩序维护部职 责明确、纪律严明，自觉维护工作的正常运行。 2.适用范围： 适用于物业全体秩序维护员。 3.工作职责： 3.1 秩序维护员要严格执行内部管理规定。 3.2 秩序维护部领班具体负责秩序维护部内部管理。 3.3 物业公司安全管理部负责秩序维护部的管理督导 工作。 4.工作程序： 4.1 秩序维护部的性质、任务和职权： 4.1.1 秩序维护部的性质： 物业秩序维护部是从事维护物业管理辖区内正常工作、 生活和生产秩序的组织，服从物业公司领导并接受属地公安 派出所的指导和监督。 4.1.2 秩序维护部的任务和职权 4.1.2.1 制止在物业管理范围内现行的违法犯罪行 为，扭送违法犯罪分子交由公安机关处理； 4.1.2.2 制止、劝导在物业管理范围内扰乱或干扰客 户正常工作、生产、生活的违规行为，对制止、劝导不听者， 报城市管理监察部门或属地公安派出所处理； 4.1.2.3 维护客户的财物不被破坏和非法侵害，协助 公安机关对辖区内的治安、刑事案件的侦破； 4.1.2.4 秩序维护员是义务消防员，履行辖区内防火、 灭火的职责和义务。 4.2 秩序维护员的风纪规范 4.2.1 风纪规范： 4.2.1.1 要勤理发，不留长发、长鬓角，头发不得露 于帽檐外； 4.2.1.2 不得染黑色之外的头发颜色； 4.2.1.3 值勤时要文明、大方，讲话严谨，不吹口哨、 哼歌、吃零食、吸烟、聊天等，严禁做与工作无关的事。 4.2.2 着 装： 4.2.2.1 值班时统一着公司制定的季节服装，着装必 须整齐、无破损、无皱痕。纽扣必须齐全扣紧，不得敞开外 衣卷起裤脚、衣袖； 4.2.2.2 统一系公司制定的领带，领带必须接正，武 装带必须扎系正中、束紧； 4.2.2.3 统一穿黑色的皮鞋，除因公或经批准外，不 准穿着或携带制服离开本辖区。 4.2.3 值勤规范： 4.2.3.1 不准与亲友在岗位上闲谈； 4.2.3.2 不准在岗位上做与工作无关的事； 4.2.3.3 不准在上岗前喝酒和执勤中喝酒、吸烟、看 书报、吃零食、吹口哨等； 4.2.3.4 执勤中不准脱帽、卷袖； 4.2.3.5 不准在执勤中打瞌睡、睡觉及脱离岗位，要 精神振作、不弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠； 4.2.3.6 执勤中要认真做好各种记录，记录时间、地 点、事件、关系人等，要写清楚、准确，字迹要端正，不得 潦草。 4.2.4 执勤姿态： 4.2.4.1 立姿：凡执勤上岗一律跨立，做到挺胸抬头， 双眼视四方，双脚叉开相距40 公分左右，双手于背后夹放； 4.2.4.2 坐岗：凡因工作上的需要而坐岗，必须做到 上身挺直抬头，双目视四方，双脚合拢，双手放于双膝或桌 面上； 4.2.4.3 走姿：凡在管理范围内巡逻执勤，必须做到： 双脚自然迈出，步45公分左右，双臂自然摆动，双目视前 及左右，双手摆至上衣第二钮扣。若二人一起巡逻，应前后 排列，相距一米左右。 4.3 交接班规范： 4.3.1 接班队员服装统一整洁、得体，仪容仪表大方 得体，佩戴胸卡、精神饱满、思想集中。 4.3.2 交接班由接班组长统一整队后进行交接。 4.3.3 交班未见接班者不得擅自下岗，如有特殊情况 必须离岗，须待上一 级领导批准。 4.3.4 交完班队员做到排队回物业处（指定地点），途 中不得有左顾右盼、说笑、打闹等现象。 4.3.5 接班人员必须提前 10分钟到岗，办理交接班手 续。 4.4 值班人员在岗期间负责打扫岗位区域卫生。 4.4.1值班处要保持干净、无灰尘、脏迹，桌面物品摆 放要整齐、有序。 5. 质量记录： 《交接班记录》