物业管理公司空置房管理工作规程.pdfVIP

物业管理公司空置房管理工作规程 1 范围 本规程规定了项目空置房管理的工作流程和管理要求，适 用于物业项目部各岗位对空置房的管理工作。 2 空置房管理操作流程 服务流程 工作内容 质量要求 1  业户集中入伙结束后，客户服务部门编制 1. 空置房位置、数量准 《空置房动态表》，并根据变化情况进行更新。 确，动态清楚，能反映空 空置房情况统计  《空置房动态表》提供给工程和安全管理 置房的总体情况，更新及 部门作为管理的信息。 时。 2  客户服务部门组织工程管理部、安全管理 2. 计划符合业主要求； 部门根据业户的委托和管理标准，制定空置房 3. 计划有审核，有批准； 拟定工作计划 检查工作计划。包括： 4. 各部门分工明确，检 a) 保洁主管部门拟定空置房间清洁计划，确 查频次确定，责任落实。 定清洁标准； b) 工程管理部门制定设备设施巡视检查工作 计划； c) 安全管理部门制定空置房的钥匙及成品保 护工作计划。 3  保洁部门/分包方负责组织对空置房间进行 5. 空置房间的清洁工作 空置房实施管理 清洁保养工作，达到保洁标准，清洁工作完成， 每月不少于1次。 未达标时保洁负责人督促整改直至完成； 6. 空置房间环境达到保 3.1  责任部门跟进清洁空置房间工作，对清洁 洁标准。 保洁服务 项目进行检查、记录，填写《空置房清洁记录 表》，并将结果及时反馈。 3.2  客户服务部不定期对空置房间进行检查， 7. 检查主要项目：清洁 记录抽查情况。 情况，设备设施情况，成 客服巡视  将检查出的问题与相关部门进行沟通及时 品保护情况等。 进行处理。 3.3  工程管理部门安排专业技术人员定期对空 8. 每月一次，检查项目 工程巡视 服务流程 工作内容 质量要求 置房进行巡检，检查内容包括：空调设施、强 齐全，无漏项； 弱电设施、给排水设施；土建结构，装修装饰 9. 空置房设施完好无 等是否完好无损。 损，处于可交付状态。  工程专业人员对检查出的设备设施故障及 10. 问题记录清楚，异常 时进行处理，避免造成重大经济损失。 情况处理及时，正确，有  如出现结构破损或设备损坏时，应及时通 处理/维修记录。 知客户服务部门函告业主，在得到业主书面确 11. 需要业主同意方可处 异常情况处理