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第一章 管理导论;主要内容;一. 管理的定义;管理的由来;泰勒的定义;法约尔的定义;美国管理协会的定义;我们的定义;二. 管理的基本特性;管理的目的性;管理的有效性;管理的他人性;管理的多样性;管理的有界性;三.管理的科学性和艺术性;管理的科学性;管理的艺术性;管理是科学与艺术的结合;管理是科学与艺术的结合;正确认识管理的重要性;学习管理的重要性;学习管理的作用;案例讨论:;作业及讨论题;管理学概论;一、概论;管理的几种定义： 管理学家赫伯特.A.西蒙（Herbert A Simon）认为“管理就是决算”。 ???理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。 管理就是计划、组织、控制等活动的过程。??? 管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。??? 给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。??? 管理就是通过其他人来完成工作。 ;管理的定义;管理学理论的演进;管理的基本手段;计划;组织;领导;领导的作用;领导应具备的素质;2、 业务素质：1） 基本经济理论；2） 管理基本知识；3） 其他知识； 3、 业务技能：1） 思维：较强的分析、判断和概括能力；2） 决策：决策能力；3） 领导：A组织、指挥、控制；B沟通、协调关系；C不断探索和创新；4） 知人善任的能力； 4、 身体素质：心志及体力。 ;几种典型的领导模式;控制;课堂讨论;三商四能力一素养 ;;;;;;解难能力测试 ;;第二和第五部分：阅读理解（约15题） ;;第三部分：计算题（约12题）;;第四部分：读表题（约12题）;;第二章 管理学科的发展进程;管理学科的发展进程;一.管理的学科前时代;管理的学科前时代;二.泰勒与科学管理的兴起;1.泰勒其人;2.泰勒的主要工作;秒表测时;搬动生铁实验;铁锹实验;铁锹的效率曲线;金属切削实验;3.泰勒的主要观点;管理是一门科学;提倡一场心理革命;心理革命：由分大饼到做大饼;科学选择与培训工人;实行职能工长制;差别计件工资制;4.对泰勒制的评价;列宁对泰勒的评价;泰勒的主要著作;5.泰勒的同时代人;甘特图;三. 法约尔的一般管理;1.法约尔其人;2.企业的六项活动;3.管理的五大职能;4.管理的十四项原则;管理的十四项原则;5.对法约尔的评价;四.韦伯的正式组织理论;正式组织的特点;对韦伯理论的讨论;五. 霍桑实验（ The Hawthorne Studies);1. 霍桑实验的背景;2. 霍桑实验的内容;照明实验;继电器装配实验(女工实验);原因分析(假定);原因分析(女工的回答);大规模的调查;接线实验(男工实验);3. 霍桑实验的结论;4. 对霍桑实验的评价;六. 管理科学的兴起;管理科学的内容;1. 数学在管理中的应用;线性规划模型;盈亏平衡分析;盈亏平衡敏感性分析;经济订货批量(库存模型);库存模型(续);网络模型;决策模型;决策模型(续);决策模型讨论;普通人的非理性收益曲线;主观概率的偏差;对策论;田忌与齐王赛马分析;排队论;模拟模型;2. 系统工程在管理的应用;2.系统在管理中的应用(续);3.决策理论在管理中的应用;3.决策理论;西蒙的决策观点;4.计算机在管理中的应用;七. 管理流派介绍;作业和讨论题;本章讨论题(续);二、企业管理与市场营销理论;市场营销理论 ;微观营销环境;宏观营销环境;对国际营销环境的评估 ;网络营销;电子商务应用类型;企业的营销战略;市场细分;市场细分的程序;市场细分的方法;目标市场选择标准;目标市场模式;营销策略;产品策略;几种新产品概念;促销策略;分销策略;;实体流程;促销流程;;价格策略;商品定价的主要方法;成本导向定价;;商品定价的策略（一）;商品定价的策略（二）;第三章 管理的计划职能;主要内容;一 计划的重要性;计划的重要性(续);二 企业外部环境的分析;企业外部环境的分析(续);经济形势的分析与预测;外推法(经济趋势分析);领先或滞后指标法;经济计量模型;技术进步的预测;政府行为的预测;销售形势的预测;三 企业内部条件分析;SWOT分析;波士顿矩阵;四 企业目标的提出;企业的唯一目的是赚钱;制定目标的SMART法则;五 计划中的决策问题;拟定多种方案;各个方案的分析和比较;选择最佳方案;风险决策问题;六 政策的制定;产品政策;生产政策;财务政策;人事政策;三、生产和质量管理;一、生产系统及特点;二、生产系统的目标体系;三、制造业生产系统结构分析;四、服务业生产系统结构类型的分析;五、企业生产系统的设计;;六、生产战略指导下的生产系统发展、演进过程;1.工作研究;2.方法研究的程序;3.过程分析;过