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六西格玛管理法 一、 定义 六西格玛管理法是一种质量尺度和追求的目标， 是一套科学的工 具和管理方法，运用 DMAIC （改善）或 DFSS （设计）的过程进行流 程的设计和改善。是一种经营管理策略。 6 Sigma 管理是在提高顾客 满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法， 它是通过提高 组织核心过程的运行质量， 进而提升企业赢利能力的管理方式， 也是 在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。 σ 是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单 位。一般企业的瑕疵率大约是 3 到 4 个西格玛，以4 西格玛而言，相 当于每一百万个机会里，有 6210 次误差