第04章企业社会责任与战略目标.pptVIP

企业战略管理理论与案例;第四章 企业社会责任与战略目标;;战略愿景（Strategic Vision）和使命（Mission）;战略愿景的特征;战略愿景和使命的作用;战略愿景的主要内容;构思战略愿景的方法;;好的战略愿景满足的三个条件;企业使命：企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。包括企业哲学和企业宗旨。 一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的使命来定义的。企业只有具备了明确的任务和目的，才能制定明确和现实的企业目标。 ——彼得·德鲁克;体现企业特色：企业目前是怎样组织?希望成为怎样组织?如何体现不同于其他组织的特征? 反映企业家个性：企业使命是企业家人格及价值的折射，需要量体定做，否则易成为“花瓶”。 不能仅靠外部策划：这是一个长期动态过程，不可能一蹴而就，需要不断探索调整。 需体现企业深层价值：提升员工及企业家个人生命存在意义，使企业获得长期发展动力。 从直觉上升为理性思考：可以不断自我发展充实完善。 ;使命陈述的特性： 笼统——有助于产生和考虑多种可行的目标和战略； ——有效调和不同利益相关者的矛盾。 长期稳定——任务陈述应该100年不变。 使命陈述的误区： 认为使命陈述只是文字游戏或修辞艺术。 使命陈述或经营理念是纲领，纲举目张。 使命陈述或经营理念要渗透到企业文化中，成为每一个员工的理念和自然的行动准则。;1．用户：公司的用户是谁？ 2．产品或服务：公司的主要产品或服务项目是什么？ 3．市场：公司在哪些领域竞争？ 4．技术：技术公司的技术是否是最新的（或最适用的）？ 5．对生存、增长和盈利的关切：公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？ 6．观念：公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？ 7．自我认识：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？ 8．对公众形象的关切：公司是否对社会、社区和环境负责？ 9．对雇员的关心：公司是否视雇员为宝贵的资产？;企业哲学;企业哲学;企业宗旨;宗旨应突出产品对用户的功效; 立足需求特别是创造需求来概括企业的存在目的，可以使企业围绕满足不断发展的需求开发出众多的产品和服务，获得新的发展机会。;使命陈述操作;云南大学旅游文化学院;使命陈述的思考;使命陈述的思考;决定企业使命的因素;愿景与使命陈述举例;英特尔公司(Intel) 英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板，系统和软件。英特尔的产品一向被看作是“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。Intel的业务使命是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。 微软（Microsoft) 这样一个战略展望左右我们的一言一行：每个家庭、每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。;惠普公司 设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业的效能。 创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改善个人及组织的效能;大唐电信的使命 以领先的技术、完善的服务，努力发展成为世界一流的电信设备供应商和服务商。 ;联想的使命：“四为”;核心价值观指导公司所有行动的根深蒂固的原则，也是公司的文化基石（Lencioni, 2002）。 企业之所以需要核心价值观，原因在于： 价值观可以帮助公司阐明自身的独特性，使自己有别于竞争对手； 核心价值观可以成为员工长期激励的动力，只有价值观才能提供超越时空的力量。核心价值观是一家公司的独特性的源泉，因此必须不惜一切代价去恪守。 ;詹姆斯·柯林斯和杰瑞·波拉斯提出：“核心价值观就是企业内最根本的、恒久不变的原则——精炼的指导思想；它不会因特定文化和运作实践而受干扰；也并不为财务所得或短期利益而妥协。”柯林斯和波拉斯认为价值观是引领企业如何运作的永恒指导原则——而且是在比战略目标更深远的层次上，对企业中的每一件事物都产生影响。;以惠普公司为例，价值观包含了对社会的一种强烈责任感。对于迪斯尼公司來说，企业价值观就是“创新、梦幻、想象力”和传播四海的“积极的美国价值观”。 柯林斯和波拉斯写道：“那些达到长久成功的企业都拥有自己的核心价值观和核心目标，而且在企业为适应外界变化，不断地调整战略和实际措施的时候，它们都是恒久不变的。”他们认为这是诸如惠普、强生、宝洁、默克和索尼等公司成功的关键所在。;柯林斯和波拉斯在这里为我们推荐了一种能够不为纷呈事物所迷惑的、直达核心的概念性框架。他们的模型由两大部分——核心意识形态和未来设想构成。;核心意识形态界定了公司代表了什么，为什么会存在。对未来的设想，就是公司