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精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 绩效考核管理流程+指标＋考核 目录： 1、公司 KPI 绩效考核流程 2、绩效管理手册 3、绩效考核体系（附全套流程） 4、绩效考核管理流程+指标＋考核 公司 KPI 绩效考核流程 主管领导与部门经理沟通每月 主管领导与部门经理沟通 每月 28 日公司领导下发部门下月工作指标 部门经理与部门员工沟通分派工作任务 月 28-29 日被考核人制定月工作计划 月 30 日部门经理申请员工月工作计划并形成部 门工作计划 上报分管副总或总经理申批 月 5 日行政人事部分解被考核人本月考核指标 与部门经理与个人交流 上报分管副总或总经理 月 10 日形成被考核人本月绩效考核表 月 10 日形成被考核人本月绩效考核表 上报分管副总或总经理 月 28 实施评分 指标达成情况----工作内容完成情况、技 能、行为（安装服务单为准） 分数汇总 送报总经办 确定本期面谈对象 绩效面谈 绩效面谈 KPI 实施细则 1、 考核目的 通过目标责任考核、工作表现考核两大目标考核并结合防错提醒单，树立全体员工积极进取、自主、自律的管理意识，全面提升全员 综合素质。 2、 考核范围：公司部门经理及各部门员工 3、 目标责任考核说明 （1）公司于每月 28 日下发部门次月工作任务，并由部门经理召 开部门会议，对本部门本月工作任务进行分解，指派至人。 （2）员工于每月 29日根据部门任务派发情况结合自身工作制定 本人下月工作计划，并于30日将计划提交部门经理 （3）部门经理将员工工作计划进行汇总，形成部门本月工作计 划，此项将作为部门经理本月绩效考核标准 （4）总经办于每月5日前审核完毕，5日当日下发至行政人事部 （5）行政人事部将个人工作计划中的KPI指标进行设定，并按序 号排列优先等级，设定考核权重， 形成本月绩效考核表格， 与各部门经理商讨，定稿。 （6）总经理核发后，部门经理及行政人事部每月26-28日对该部 门员工进行评分。 （7）各部门KPI表格于每月28日送达行政人事部。 （8）行政人事部将绩效结果总结，抄送公司各领导。 （9）确定本月绩效面谈人员名谈 （10）绩效面谈 后附技术部绩效考核表样表 月个人绩效考核得分表 岗位：技术工程技术员 被考核人： 项次 考核项目 权重 评分标准 得分 扣分记录 1 部 门 考 核 部门业绩达成 50 50 部门业绩得分*50% 2 3 岗 位 考 核 岗 位 业 绩 能及时响应用户服务需求，服 务效率高 6 40 按个人每月完成的安装服务验收单为依据，低 于部门平均数据一份扣2分 4 客户满意度 6 安装服务单满意度低于90%，每低一分扣1分 5 工作计划、周报、安装验收单 等的填写 5 全部完成满分，一次未完成扣一分 7 主持网络产品的技术评测，方 案规划和搭建，提供相关技术 6 完成时间和质量 8 提高效率（品质）改善提议 6 提供有效方案一个为一分，直至满分 9 10 12 熟悉网络故障的分析，判断， 解决 6 能迅速判断问题所在，并及时解决问题 与公司其它部门，尤其是分管 销售的配合度 5 能正方向促进销售的客户满意度，有重大错误 影响公司形象的，此项为0 13 核 心 价 值 当月行政奖惩记录 2 10 以行政人事部公告为准 14 出勤状况 2 实际出勤时间/应出勤时间*分数 15 执行力 2 A：4分；B：3分；C：2分；D：1分；E：0分 16 培养潜力 2 A：4分；B：3分；C：2分；D：1分；E：0分 17 仪态情况 2 A：4分；B：3分；C：2分；D：1分；E：0分 合计 100 0 审核核主管 评定主管 日 期 日 期 4、 绩效考核工资分配 绩效工资为个人基本工资的30% 考绩分数 考绩等级 绩效比例 91分以上 A1 卓越 100%绩效 86-90分 A2 优秀 100%绩效 81-85分 A3 甲等 90%绩效 76-80分 B1 乙等 80%绩效 71-75分 B2 乙等 70%绩效 65-70分 B3 乙等 60%绩效 60-64分 C 丙等 50%绩效 59分以下 D 丁等 10%绩效 5、 打分说明 1）可以以.5结尾的分 2）打5分以上2分以下的，需在扣分记录中写明具体事例 6、 绩效面谈人员的确定 根据考核结果确立绩效面谈人员，组织面谈 1、绩效分过低者 2、绩效考核与上月差距过大 3、连续三个月绩效考核优异者 4、连续三个月绩效考核居中者 精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 绩效管理手册 此文件为XX公司绩效管理指导手册，旨在向X公司的各级管理人员以及人力资源部门的专业人士提供绩效管理的系统指导。整个文件包括三个部分: 绩效管理概览 绩效管理操作指南 绩效管理工具表格 目录 目录 ii 绩