某科技公司内部培训文件诚信通个人会员培训(渠道).ppt

　　诚信通个人会员 　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　王莉 销售策划部　4.29 第一页，共三十六页。 写在前言 对于阿里巴巴：2009年底，我们要达到100万收费会员的战略目标，诚信通个人会员将会成为实现这个目标的最重要的增长点！ 对于客户：诚信通个人会员的推出将帮助更多的商人加入阿里巴巴大市场，实现创业和致富的成功！ 第二页，共三十六页。 目　录 ◇　产品篇－－个人会员核心功能和定位 ◇　销售篇－－目标客户,产品卖点和说辞 ◇ 制度篇－－规则和制度 ◇　QA 第三页，共三十六页。 产品篇 第四页，共三十六页。 产品描述 产品名称：诚信通个人会员 服务对象：持有中国大陆身份证的18岁以上公民 认证方式：支付宝个人实名认证 定价：2300元/年； 限量预售价：前1000名1800元/年（5月10日预售期以1800的价格售卖，随时可能调整价格至2300） 产品正式上市时间：6月10日（即所有预售期售出的客户，将统一在6月10日才能开通服务） 第五页，共三十六页。 产品定位 免费会员 诚信通个人会员 诚信通企业会员 第六页，共三十六页。 　 个人会员 目标客户 有网上做生意的意愿； 得不到授权的个人；没有营业执照但有能力提供产品的个人；提供劳务的个人或农产品的农户(18周岁以上) 有网上做生意的意愿； 有营业执照且可以得到授权的人 服务协议 新拟定服务协议 修改产品名称 服务费 2300元/年 2800元/年 认证内容 个人身份真实性 营业执照真实性及授权人合法性 认证周期 终身 一年一次 排序 产品搜索：同等条件下排在企业会员后面 公司搜索：同等条件下跟免费会员一样 不变 信息发布者 李四(身份证上的名字) 营业执照上公司名称 公司介绍 跟免费会员一样允许自由发布公司介绍，在公司详细页面上会突出标识该公司信息未经证实 不变 商业规则 注： 红色代表个人跟企业相比存在优势；绿色代表个人跟企业相比有所削弱。 第七页，共三十六页。 　 个人会员 企业会员 诚信通指数 身份认证项加5分； 证书，资信参考人不能发布，指数可以累加，第二年就是10分，第三年15分，以此类推 身份认证项加10分 二次认证费 150 350 退款扣除成本费 400 600 VAS—竞价 可以购买 可以购买 VAS—黄展 可以购买 可以购买 说明：其他未提及权限和服务，都视同诚信通企业会员 商业规则 第八页，共三十六页。 个人会员加入诚信通流程 第九页，共三十六页。 商业规则 同一身份证号码只能购买一个诚信通个人会员， 身份证在３个月内到期的必须等更换后才能办理。 超过7个工作日仍然无法完成认证的，判定为认证失败 个人和企业的转换规则（具体规则见附件 04） 1、企业转个人: 录单后，除续签期外，一律不能直接转，需要先退款，再重新购买；走退款流程，原订单合同终止，重新购买个人版 续签期内可以沿用id，企业转个人，指数清空不延用，且需要转移账号函； 2、个人转企业: 录单后，除续签期外，一律不能直接转，需要先退款，再重新购买； 续签期内可以沿用id，个人转企业，在授权人或者法人一致前提下，指数可以平移,创业先锋可以沿用，需要转移账号函 第十页，共三十六页。 预售期售出的个人会员，前1000名将拥有“创业先锋”荣誉；并在网站上展示“创业先锋”字样； 1800元的价格，只允许一个会员购买一年； 预售期客户无法开通，所以发票也将在开通后寄出给客户； 5月23日前到账且配合认证的客户，将可以在6月10日正常开通，除此外，不承诺一定可以在6月10日开通； 第十一页，共三十六页。 诚信通个人会员信息展示 说明：诚信通个人会员所有发布信息主体都以个人名义出现，弱化公司属性 第十二页，共三十六页。 信息展示 第十三页，共三十六页。 说明：诚信通个人会员无证书、资信参考功能； 信息展示 第十四页，共三十六页。 销售篇 第十五页，共三十六页。 销售主体部分－客户是谁？ 客户是谁? 无营业职照群体（市场摊位主、个人、淘宝商户等） 谁是我们的客户 之前认证失败的客户 第十六页，共三十六页。 创业，需要解决的难题是什么？ 1,没商机：一个人创业，除了靠关系，怎样才能获取更多商机？ 2,信任低：创业初期，没有信用积累，客户怎么相信你，怎么敢签单？ 3,成本高：规模小，成本当然高，怎么跟有实力的对手竞争？ 第十七页，共三十六页。 诚信通个人会员横空出世！ 定义： 阿里巴巴为帮助创业个人在网上顺利开展生意，寻找创业方向而量身定做的一款服务产品, 它能帮您解决做生意最重要的三个问题:客户源问题，信用问题，企业宣传成本的问题。