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QCC工具知识培训教材 QCC工具知识培训教材 PAGE/NUMPAGES QCC工具知识培训教材 第一章QCC活动程序概括 第一节QCC活动程序的特点 最初张开QCC活动的日本公司和近来几年国内大批实践证明，QCC小组活动是广 大员工参加质量改良的一种很有效的方式。其之因此很有效，原由之一就是QCC小组 活动依据着一种科学的管理技术，因此能够使QCC小组活动少走弯路，以较短的时 间、较少的投入获得较好的奏效。这个科学的管理技术包含PDCA循环，以事实为依 据用数听闻话和应用统计方法。另一方面是专业技术,即是要解决的这个问题属于什么 专业范围，需要用的专业技术；每个QCC小组要解决的问题不一样样样，其所需要的专业技 术也各不一样样样，但其科学的管理技术则是共性的。QCC小组所波及的的管理技术主要 有以下三个方面: 一、依据PDCA循环 我们每做一件事情，如搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都 是依据PDCA的活动程序进行的。P（Plan）表示计划，D(Do)表示履行，C(Check) 表示检查，A(Action)表示办理。 阶段平常包含着六个步骤，一是选定课题，二是找出要解决的主要问题，三是 确定本次活动所要达到的目标，四是解析产生主要问题的各种原由，五是找出主要原由， 六是拟定对策。D阶段包含着一个步骤，即是依据拟定的对策实行改良行动。C阶段包 含着一个步骤，即检查