海南职业技术学院旅游管理专业人才培养方案.docVIP

海南职业技术学院 旅游管理专业人才培养方案 一、专业名称及代码 旅游管理（540101） 二、入学要求 普通高中毕业生、中等职业学校毕业生、同等学历者 三、基本修业年限 3年为主，最长修业年限为5年 四、职业面向与发展路径 （一）职业面向 所属专业大类 （代码） 所属专业类（代码） 对应行业（代码） 主要职业类别 （代码） 主要岗位类别（或技术领域） 职业资格证书或技能等级证书举例 旅游大类54 旅游类5401 商务服务业（72） 专业技术服务业（74） 公共设施管理业（24） 公共游览场所服务员 （4-07-01-05） 展览讲解员（4-04-02-03） 营业员 （4-01-02-01） 园林绿化工程技术人员 （2-02-20-03） 园林绿化工程技术人员 （2-02-20-03） 制图员（3-01-02-07） 接待服务 景区管理 活动策划 旅游规划 景观设计 产品销售 景点讲解员 景区职业经理人 旅游策划师 旅游规划师 景观设计师 研学旅行策划与管理 旅游大类54 旅游类5401 商务服务 （72） 旅行社计调（4-07-04-03） 旅游咨询员 （4-07-04-04） 营销员（4-01-02-01） 旅游团队领队 （4-07-04-02） 导游 （4-07-04-01） 门市接待 计调与销售 网络运营出境领队 导游 导游 （二）职业生涯路径图表 就业岗位 职业方向 必备职业资格证书 发展就业方位 旅游产品策划与营销岗人员 研学旅行导师 旅游产品策划与营销岗人员 策划师 营销师 研学旅行策划与管理师 会展策划人员 会展策划师 职业提升岗位 旅游企业管理者 旅游企业管理者 国家岗位培训合格证书 旅游项目管理者 旅游项目管理者 国家岗位培训合格证书 会展项目管理者 会展项目管理者 国家岗位培训合格证书 相关就业岗位 文秘、培训、旅游咨询、接待服务等 景区（点）等旅游企事业单位、中小学校、政府机关等 相关岗位培训合格证、秘书资格证、培训师资格证 五、培养目标及培养规格 （一）培养目标 适应旅游行业发展需要，本专业培养主要面向旅行社、旅游景区（点）、文博场馆、公共文化场馆、研学旅行营地（基地）、乡村旅游点及其他旅游企事业单位，在生产、管理、服务第一线能从事向导、讲解、咨询、设计、销售及研学旅行服务、管理、运营等工作，具有基本的旅游服务与管理专业技术理论知识和实践能力，具有良好职业道德和职业生涯发展基础，在德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。 （二）人才培养规格 1.素质 （1）政治素质：热爱社会主义祖国，拥护共产党的领导，有正确的世界观、人生观、价值观，遵纪守法，为人正直诚实，具有良好的职业道德和公共道德。 （2）文化素质：具有良好的文化基础和修养；善于自学，同时关注本行业科学技术的新发展，不断更新知识；具有社会交往、处理公共关系的基本能力。 （3）职业素质：具有爱岗敬业、遵纪守法、团结协作的品质，有立业创业的意识，有严谨务实的工作作风。 2.知识 （1）掌握中外历史、地理、政治、人文知识； （2）掌握旅行社经营与管理等相关知识； （3）掌握景区经营与管理等相关知识； （4）掌握导游景点讲解相关知识； （5）掌握旅游产品开发、设计、销售等相关知识； （6）掌握研学旅行运营、设计、咨询、营销方案实施等相关知识； （7）掌握为中小学生提供基础性实践教育服务活动的相关知识。 3.能力 （1）具有较强的文字和口头表达能力； （2）具有外语阅读翻译及一定的的外语交流能力，具有较强的计算机应用能力； （3）具有较强的社会适应能力和社交能力，具有较强的组织协调能力和团结协作能力； （4）具有较强的自觉能力、独立工作能力和创新能力，具有较强的分析解决实际问题的能力和较强的实践动手能力； （5）具有综合应用所学知识分析和解决旅游企业经营管理中的实际问题的能力； （6）具有较高的导游服务技巧及特色导游词撰写能力。 （7）具有旅游市场分析、旅游线路设计及旅游产品开发与营销的能力； （8）具有研学旅行项目开发运营、策划咨询、线路设计的能力；具备研学旅行安全管理、风险防控、系统保障能力；具备研学旅行实施与指导的能力。 工作任务与职业能力分析 工作领域 工作岗位任务 职业能力 旅游景区管理 接待部 内导 能够从事景区的订票、售票、验票和讲解工作。 部门主管 能够为游客提供咨询服务；妥善处理游客的投诉。 客运部 客运部主管 能够从事景区客运站点的服务和管理工作。 销售部 销售员 策划专员 能够研究市场宏观方面的信息；设计、建立与维护公司品牌的定位，设计与实施具体市场方案；组织、编制大型市场规划、设计方案；编写实施方案设计报告；独立完成广告策划案、品牌推广方案；制作各种宣传材料、产品说明书、营销支持材料等。 部门主管 能够具体负责公司