重庆轨道交通项目介绍.ppt

Confidential RoyaSoft 2007? * 重庆轨道交通项目介绍 * 项目背景 客户需求 项目目标 项目方案 项目成功关键因素 项目移植条件 目 录 * 项目背景 轨道交通是城市公共客运交通体系中的骨干运输系统，由于具有的快速、准时、大运量，舒适性高的特点，所以轨道交通运输系统是承担中长距离的交通出行的主要工具。市场调研表明，城市出行的人员当中，60-70%的人员都采用了轻轨或地铁的交通方式，目前重庆市轨道交通2号线日流量达10万多人次，当轻轨3号线开通后，日流量预计将达30万多人次。客流量的增加，势必对其运营服务的能力提出了更高更严峻的要求。 * 项目背景 由于规模的逐渐扩大，重庆轨道交通现有便民服务已经无法满足群众需求，丰富服务手段的需求日益突出。这影响着百姓对公司服务态度和服务能力的看法和地位，公司领导对运营服务的进一步改善非常关注。 * 客户需求 通过对重庆轨道交通公司运营服务的深入了解，以及对市场调研的数字充分说明，结合中国移动移动代理服务器MAS整体解决方案，目前轨道交通公司急需的业务需求有以下几个方面。 第一方面，短信应用 通过短信查询方式，实现乘客可以随时随地进行换乘查询，车票查询，时刻查询等功能。通过短信发布方式，实现车站信息预告，车站政策公告以及天气预报发布等功能。通过短信互动方式，实现实时的投诉建议、表扬公示，找资料，问问题等功能。 * 客户需求 第二方面，WAP应用 通过建立WAP站点，提供人性化的运营服务功能，时刻查询、车票查询、换乘查询、在线投诉表扬等等一应俱全。通过WAP应用，乘客可以更好地、更直观地受惠移动代理服务器MAS解决方案的所带来的便捷性和完美性。 第三方面，KJava应用 运营通讯平台后台管理人员，通过下载KJava手机客户端软件，就可以像操作电脑桌面系统一样，随时随地，无处不在地进行系统的管理和维护工作。 * 项目目标 帮助解决重庆轨道交通目前传统服务受客观条件限制的问题，提供乘客高效便利的服务。 扩充重庆轨道服务的能量，通过空间与时间上的延伸，加大轨道交通服务能力。 丰富重庆轨道交通的服务，提供更多形式服务类型。 * 项目目标 合理契入轨道交通的日常服务中，成为其不可忽缺的组成部分，重要的工具与手段，为移动公司代理稳定的流量费用及广大的用户群体。 找到轨道交通行业共性，做出样板效应，为若雅获得行业推广的机会，并争取获得项目上的分成。 * 项目方案 网络拓扑图 * 项目方案 网络架构图 * 项目方案 系统拓扑图 * 项目方案 从运营通讯平台系统架构图可以看出，该平台包括两大部分，分别是对于乘客的客户服务系统和对于操作管理员的后台管理系统，其中： 客户服务系统，包括时刻查询、票价查询、换乘查询、公告通知、投诉举报功能模块； 后台管理系统，包括时刻查询管理、票价查询管理、换乘查询管理、公告通知管理、投诉举报管理、系统安全管理和系统权限管理七大功能模块。 * 项目方案——到站时刻查询 本功能向用户提供基本的列车到站时刻查询功能。据根通讯方式的不同分为：sms，wap和web三大方式 业 务 名 称 业 务 代 码 用户编写短信样例 系统回复样例 业务样本说明 时刻 查询 CXT CXT# CQ（站点名称） 当前时间2007-11-19 14:30:26 第一趟列车还有00:05:30到站。 第二趟列车还有00:15:30到站 第三趟列车还有00:25:30到站 第四趟列车还有00:35:30到站 正常业务查询结果返回 你输入的站点名不正确，请重新输入！ 返回错误信息，纠错。 您好，您的输入有误。正确输入格式为： CXT#CQ（站点名称） 返回错误信息，提醒正确格式 * 项目方案——到站时刻查询 * 项目方案——票价查询 本功能向用户提供用户所在站点到各站点的票价清单。同样按照通讯方式分为：sms，wap和web 业 务 名 称 业 务 代 码 用户编写短信样例 系统回复样例 业务样本说明 车票 查询 CXP CXP# CQ（站点名称） 2元票价：B1站，B2站，B3站 3元票价：C1站，C2站，C3站 4元票价：D1站，D2站，D3站 5元票价：E1站，E2站，E3站 正常业务查询结果返回 你输入的站点名不正确，请重新输入！ 返回错误信息，纠错。 您好，您的输入有误。正确输入格式为： CXP#CQ（站