酒店管理执行力高效执行力培训课件.ppt

一、领导执行力的三个基本条件 * 1、领导人必做的七件事（1） 了解企业，了解员工 你了解你的员工吗？ 不要以为你什么都知道 面对现实 大处着眼，小处着手 思考任何事情的基点 设定目标及其优先顺序 回顾时间管理的方法 想明白了再动手 * 1、领导人必做的七件事（2） 跟踪目标，解决问题 目标是我们期望达到的结果 目标还是我们考核业绩的依据 要解决问题，不是叙述问题，更不是牢骚满腹 论功行赏，奖优罚劣 执行力体现在坚持实施，不仅是追求制度完美 让员工成长 了解自我 * 2、构建执行力文化 构建执行力文化的重要性 ——改变人的行为之前要改变其思想 ——改变其思想之前要改变其价值观 ——价值观是执行力文化的核心 从改变信念和行为开始 ——用统一的价值观充实员工头脑 ——愿景激励，给员工未来的期望 ——有制度约束，但不要依赖纪律 * 制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则; “纪律” “遵纪守法”，这里说的“纪”就是指纪律。要求人们遵守业已确立的秩序、执行命令和力行自己职责的一种行为规则。 2、构建执行力文化 将薪酬与业绩挂钩 ——无论如何要树立制度的权威性 ——适时建立真正有效的考核机制 展开有效的企业沟通 ——沟通是管理的重要手段 ——没有沟通就没有管理 ——减少内耗，形成合力 领导人以身作则 ——其身正，不令而从 * 3、知人善任——用能执行的人 ? 你该用什么样的人 ——心态积极，行动力强 ——不要追求完美，人无完人 ? 找到你需要的人 ——最高的不一定是合适的 ——合适的才是最好的 ——注意不同时期的用人策略 ? 如何做到知人善任 ? 人才评估与培养 * 二、提升领导执行力的八个原则 以利益为中心原则 企业怎样生存 ——企业危机时的典型特征 ——赚钱才是硬道理 ——企业与政府机关的最大差异 ——不要指望任何人，包括银行 ——企业的根本目的是什么 不能为公司创造价值的行为都属无用 ——企业的慈善行为是策划的结果 ——衡量价值的尺度在于和利润的关系 * 20/80的聚集原则 ? 遵循“二、八”法则 ——检验的标准看其与利益的相关程度 ——做20%重要的 ? 复杂会导致误解，简洁会排除迷惑 ——用“唯简”思维处理复杂问题 ——做好日常简单事最重要 ——面对众多诱惑，专一对待 ——简约组织层级和会议 ——简洁的设计、简短的距离和简要沟通 * 开发原则 ? 执行力开发的要点 ——三个核心流程的完善与结合(人员，战略，运营） ——加强培养，改变观念 ——加强培养，建立积极心态 ——加强培养，提升技能 ——倡导行动力 ? 判断执行能力的标准 ——自己所领导的员工的质量 ——是否建立了真实的执行文化 * 分层原则 管理层次与执行力特征区别 ——高层的执行力体现在哪里？ ——中层的执行力体现在哪里？ ——基层的执行力体现在哪里？ ? 对表现不同的员工加以区别对待 ——提拔那些注重执行的人 ——倡导执行，精神引导执行力 ——逐渐建立起一种执行文化 事实与数据原则 如果强调什么，就把它纳入考核 * 双赢或不交易原则 ? 对等交换 ——目的：要想别人考虑你的利益 ——做法：首先你要充分考虑对方的利益 ——不要与那些只考虑自己利益的人长期交易 分享或共享原则 ? 与其另立炉灶，不如借用或共用 ——整合的观念 杠杆原则 ? 给你一个支点，去拨动整个团队 * 三、建立4R模式的执行系统 * 1、R1（Read-all)—执行的计划/预算系统 计划/预算系统的目的是落实战略规划，它在执行系统中起到一个驱动的作用 具体步骤 公司层制定年度规划目标，主要经营业绩指标计划及业绩的期望指标，并将指标分解到各个业务层面 业务层根据公司总体指导思想和要求制定年度预算计划 在年度计划下做详细的季度业务规划和月度业务规划 以公司层和业务层为单位进行，业务规划中最主要内容是销售计划与关键成功措施两部分 根据经营预算计划与关键措施，各业务层/销售点制定关键行动措施表、进度时间表及资源需求计划，将计划具体落实到具体行动上 根据经营预算目标编制财务预算，如经营管理财务费用、利润、资金需求预算、经营额收入预算 * R2（Responsibility)—执行人岗位职责系统 岗位职责系统的目的是“靠业绩用人而不是靠领导的感觉用人”，如何做到这一点，关键是强调岗位与业绩的关系 具体步骤： 根据预算计划明确公司所需的关键岗位 设定关键岗位工作职务权限 明确部门岗位设置：各个部门设多少职位， 什么职位，这些职位到底是干什么的。 根据岗位评估进行岗位职责说明 明确业务层面的考核指标 明确各个岗位的考核指标 责任书签订：通过法制化明确双方的责任和义务 * 回顾职务说明书的内容 3、R3（