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最新银行工作计划 根据我行今年一年来会计算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作计划。 一、以客户为中心，做好算服务工作 客户就是我们的存活之源，做为营业部又就是对外的窗口，服务的优劣直接影响至我行的信誉。 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争激化，客户对银行的服务建议越来越低，不单单在临柜服务中更彰显在我行的服务品种上，除了稳步搞好公用事业费和、税款、财政性收费、交通数四、bsp航空代理等代理算是外，更必须搞好明年启用的高速公路联网收费业务、开放式基金全面收购业务、证券业务等多种服务品种，提升我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举行的银行算是办法讲座，减少人们的金融科学知识，使客户多介绍银行，切合银行从而带入至我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、弱内控制度管理，严防风险，确保工作质量 随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。 1、严格执行科技部门对我营业部的电脑USB尽快更改，然后严苛按照综合业务系统的建议推行事权分割，一岗一卡，一人一卡，进一步增强制度继续执行的钢性，提升约力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。 3、进一步强化财务会计办事员制度，严苛财务会计办事员制度的继续执行与检查，规范财务会计印章和空白关键凭证的采用和看管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企算资金的安全，进一步提高我行防范外来算风险的手段。 5、规范业务操作方式流程，加强总财务会计日常检查制度以及时辨认出隐患，增加差错杜绝算是事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、搞好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素质 员工的素质如何就是银行若想发展的显然，在目前人员流动频密的情况下我营业部着急须要存有一支高素质的队伍。 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。 2、强化业务培训，这也就是明年最紧迫的，现已将培训计划呈报人事部门，准备工作对办事员制度、缴付算是办法、综合业务系统会计制度、崭新会计科目等基础知识以及各种新兴业务展开培训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、诚搞员工的思想工作，关心引导员工，加强员工的心理素质。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 回忆起上一年的工作，做为一名普通的前台综合柜员，但我深信做为一名综合柜员，没优良的业务理论提振，就无法为客户提供更多健全便捷的服务，为了全面提高自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的自学了有关规章制度和崭新印发的各项文件，并使自己对现行的政策、规章制度存有了一个较为全面的重新认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能够给与恰当的意见反馈、回复。 新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： 1、继续加强自学，不断提升自身的综合能力和业务技能，在xx年里，我将融合自身工作积极开展的实际，存有计划的录取银行从业人员资格证的有关科目考试，职称资格考试，针对自身坚忍严重不足的实际，自觉提升整体综合素质。 2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。 3、融合岗位实际，不断积极探索岗位工作积极开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充份认知客户的心态，擅于轮转思索，积极探索客户保护和服务的方式、方法，并融合当前实际给与有效率的积极开展全面落实，通过优质服务的积极开展，