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ISO9001七项质量管理原则的对比供阅读 ISO9001七项质量管理原则的对比 ISO9001七项质量管理原则的对比 版ISO9001与版对比，发生了较大的改变，其中八项质量管理原则减为七项。下面将版ISO9001七项质量管理原则对比，现将其中内容摘编如下，仅供参考学习之用。 1以顾客为关注焦点 质量管理的主要关注点是满意顾客要求并且努力超越顾客的期望 组织只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续胜利。与顾客相互作用的每个方面，都供应了为顾客创建更多价值的机会。理解顾客和其他相关方当前和将来的需求，有助于组织的持续胜利。 增加顾客价值 提高顾客满足 增进顾客忠诚 增加重复性业务 提高组织的声誉 扩展顾客群 增加收入和市场份额 了解从组织获得价值的干脆和间接顾客 了解顾客当前和将来的需求和期望 将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来 将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通 为满意顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、支付和支持 测量和监视顾客满足度，并实行适当措施 确定有可能影响到顾客满足度的相关方的需求和期望，确定并实行措施 主动管理与顾客的关系，以实现持续胜利 2领导作用 各层领导建立统一的宗旨及方向，他们应当创建并保持使员工能够充分与实现目标的内部环境。 统一的宗旨和方向，以及全员参加，能够使组织将战略、方针、过程和资源保持一样，以实现其目标 。 提高