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外贸业务员工作个人总结 【导语】总结主要写一下重点的工作内容，取得的成绩，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的工作。以下是本站为大家准备的 ，希望对大家有帮助。 一.业务能力 1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 2.对市场的介绍。这包含两个方面，一个就是对目标市场的介绍，一个就是对竞争对手的介绍。绝对无法坐井观天，无人知晓天下事。因为世界上维持不变的就是“变化”，所以必须根据市场的变化而作出适当的策略，这样就可以在惨烈的竞争中克敌制胜。 3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。 二.个人素质能力 1.诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。 2.热情只要对自己的职业存有热情，就可以全神贯注地把自己的精力ammad，外贸更加就是如此，因为外贸就是一个很长的过程。 3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。 4.自信心这一点最重要，在外贸中，通常公司具有的客户存有几百个之多，但真正下订单的，可能将就那么几个。所以，业务员可能将很多时间都就是在搞“无用功”。但是一定必须存有自信心，存有很多潜在的客户，都就是必须在很长的时间里才转型为真正的客户，所以必须所持始终如一的自信心，才可以把业务搞得更出众。 一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。 我不是外贸专业早年，最初转回至外贸岗位时，以为自己存有专门从事内贸业务的基础，外贸业务不能容易到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉全然不一样，除了外语必须闯关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上就是由贸易商谈、签下审证、备货订仓、制单结汇几个部分共同组成，而每一个部分都具备很强的专业性。所以我一上岗，就体会了非常大的压力。晓得必须想要胜任这项工作，首要任务就是自学。但由于我们人手太少，任务在身，不可能将就是先自学再上岗，就可以就是一手塞书本，一手干活工作。所以在06年中，我把大部份业余时间都用到了加强外语、自学外贸专业知识上了。从一已经开始我就给自己制订了雷打不动的自学计划，不管工作再忙碌、家务事再多、都必须取出一些时间自学。在家里，经常就是孩子进房了，就是我最勤奋的自学机会，时间短了，孩子反问我：妈妈又上时大学了?在工作中为了搞清楚一个概念，我一定必须多问几个为什么，工作中遇到难题，存有经验的同志协助答疑了，我都会认真录在本子上，班后再打听时间仔细观察消化，逐步提高。学以致用，使我快速增长了科学知识，练成了本领，提升了技能，在工作中的自信心也在不断进一步增强。 例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。 外贸合约的履行职责就是以单证的往来为基础的，专业人士通