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物业公司自查报告3篇 根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下： xxxx年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在： 一、举报(市场需求)立案及业主满意度情况： xxxx年1月份至3月31日，共受理投诉(需求)电话及来访 件，其中需求咨询类件，投诉类 件，售后保修、维修类4105件;已完成 件，未完成 件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的)，综合完成率 %。 在业主满意度调查方面，我公司实行的就是客服部随机提取业主的方式每季度展开一次问卷调查，每月展开现场采访的形式介绍业主的有关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分后以上。 二、收费情况： 按照年度工作方针目标及总预算，应收账款物业服务费和清扫三项资金等收费任务，按照物业公司催收计划精心安排顺利开展。 三、入伙情况： 截至3月31日共交房 户，其中a座 户、b座 户、c座 户、大厦 户，入住率 ，目前翻新户数 户。 四、培训情况： 截至3月31日。共非政府培训 次，培训总人数 人，人均培训 小时。培训的内容主要牵涉公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、有关法律科学知识、案例分析，培训的方式主要存有讲课、现场体验、探讨及团队出外开拓训练等。通过一系列的培训，很大的提升了团队亲和力，转型了服务意识，提升了工作技能。 五、内部管理方面： 我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员展开考核评估，并在非政府架构方面展开了优化调整，提升管理能力，不仅在公司内部范围内甄选杰出的管理和业务骨干，还从社会上引入了一批高素质的工程技术和各类工作人员，构成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化调整，就是公司现有的资源获得了充份有效率的利用，提升了工作效率。 六、区容和环境卫生 (1)楼梯打扫不妥当，经与责任人联系并特别强调责任人之责任，有所好转。 (2)有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。 (3)牛皮癣多处可知，屡禁不止，已多次派人去除。 (4)生活垃圾日产日清。 (5)物业定期非政府人员对单元门门顶上展开卫生小打扫。 (6)健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。 七、绿化保洁 (1)对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。 (2)对小区内的各种名贵花草树木全面展开了春季保洁工作。 (3)检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时维修处理。 八、公共秩序保护 (1)配备专业保安队伍，实行24小时值班制。 (2)对出入车辆展开管理和劝导、维持道路通畅。 (3)对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌，也不影响商家生意。 九、消防管理 (1)已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。 (2)对各楼道堆满的杂物展开清扫，消解安全隐患。 (3)消防器材无缺损，失效。 十、车辆管理 (1)加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。 (2)保安执勤整治车辆排放量整齐有序，道路通畅无堵。 (3)对小区进出车辆实行登记出入记录。 十一、公共设施设备与公用部位日常检查保护。 (1)小区门口窖井盖损坏，为确保行人安全，以及小区整体面貌，已购买新盖更换。 (2)保安执勤每日检查，辨认出问题及时处理。 (3)定期专人维护，暂无破损现象。 为了贯彻落实市委市政府关于《##市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》文件精神，二要规范物业服务犯罪行为，提高物业服务水平，提升业主定居环境和生活品质，我们针对各项具体内容工作积极开展了全面精细的自查自纠，调查情况如下： 一、基本