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大堂经理营销案例
篇一:大堂经理典型服务案例
我叫李睿,是巢湖市分行基层服务网点中普普通通的一员。在工作中,严格要求自己,始终坚持“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”的服务理 念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
一次,一位大姐来到我们网点,询问我是否可以兑换一万元一元的硬币,由于当时网点的库存不够,仅仅兑换了一部分,我留下了大姐的电话并告诉她我会尽自己最大努力满足她的需求。之后,我用最短的时间调拨到了零币,打电话通知大姐来兑换。当大姐过来的时候,感激之情溢于言表,她拉着我的手说,她去了好多
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