当需要工人加班的时候，他们不愿意怎么办.doc

问题描述：需要员工加班时，他们不愿意加班 表面现象：老板、管理者、员工之间的博弈，员工处于优势 剖析模型：行为的目的（马斯洛需求）同行为结果的比较 　　行为的目的性： 　　马斯洛的需求层次：1.生理2.安全3.社会4.尊重5.自我实现 　　老板的目的：至少是第三层次，在一个小团体里赢得尊重。员工加班可以完成订单，赢得客户认可，扩大生意，企业做强；管理者目的：大部分为第二层次，向第三层次努力。完成老板任务，加薪升职，提高圈子的影响力； 　　员工的目的：基本为第一、二层次，并考虑维持或发展。完成主管订单，获得认可及加薪，获得稳定的生活质量； 　　按照以上的逻辑，加班顺理成章啊，为什么出现了员工不愿意加班的情况？那是因为逻辑的输入和输出出现异常点，使行为目的与行为结果出现了偏差。 　　老板：命题很明确，目的为赶制订单，需要员工加班 　　管理者：命题明确，目的是完成老板指令，要求员工加班 　　员工：行为的目的明确，为不加班，行为结果不明。 　　异常点出现在员工身上。 　　异常1：员工行为结果不明确。第一次愧疚的拒绝主管的加班要求，第二次怯生生的拒绝主管的加班要求，第三次理直气壮的拒绝主管加班要求，第四次员工会认为加班与否老子自己说了算。主管是否有与其博弈的砝码，其工资、绩效、请假，凡是需要得到你批准的东西都是你的砝码。 　　异常2：员工的需求是温饱吗？我们要承认人都有惰性，当员工每月还着3000元房贷时，月工资几乎花尽，加班费他会不在乎吗？十分不理解人力资源部为什么招聘来开着“天籁”来上班的一线员工，虽然我们不能一棒子打死这种行为，但奉劝人力资源考虑这种行为。 　　异常3.加班就能换取好的绩效吗？张三是老板亲戚，李四倚老卖老，王五会拍马屁，王二麻子......管理者需要思考我们是否有一套考核体系，相对公平，相对积极，相对有吸引力。 　　我相信个别的主管有很高的人格魅力，但那跟天生的基因有关系；我相信不同人员不同对待，但主管太累；我相信把产品转到外协是个办法，但那是被宰割时自己蒙上自己的眼睛，还幻想着快乐。 　　从招聘做起，找合格的、接近合适的人；制定完整、公平、有吸引力的考核体系；公司制度对行为结果不利于公司的人进行惩戒。这时会有80%的员工会跟随公司指令执行，20%的中庸或敌对也会存在，怎么裁人也会存在，这个结果可以接受。