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海澜之家 ---电子商城建议目录网购现状与发展网民购物习惯案例分析海澜之家网上商城分析网站后台应用技术阐述技术团队结构网购现状与发展中国服装业电子商务市场概况根据艾瑞报告研究显示，2007-2008年是服装电子商务的爆发年。在C2C平台的市场培育下，07年服装成为网购第一大品类商品2008年全球经济环境的压力对传统服装行业造成较大影响，新的商业模式和商品种类不断涌现，因此，外界经济的低迷并没有波及到服装电子商务艾瑞咨询预计，在众多市场参与者的推动下，2011年服装网络购物的交易规模将达到703亿元资料来源： 艾瑞咨询 2008-10-17 《寒流中服装电子商务迎来机遇 08年增长翻番》中国服装业电子商务市场概况在未来3年里，网络购物习惯的渗透、各种商业模式的成熟、市场的有序竞争和相关监管的完善，加速了海澜之家发展电子商务的需求;资料来源： 艾瑞咨询 2008-10-17 《寒流中服装电子商务迎来机遇 08年增长翻番》中国服装业电子商务市场概况网络购物的趋势根据艾瑞咨询数据显示，08年时尚商品网购交易额环比增长136.8%，达到274.6亿元主要原因是服装服饰类商品已经发展成为网购交易第一大类商品09年有望实现接近翻倍的增长中国服装业电子商务市场概况根据艾瑞《2009时尚商品电子商务研究发展报告》中指出，网购在整体社会消费品的零售比例将于未来4年中递增400%2008年网购交易规模已经突破千亿大关，年增长率达到128.5%网民购物习惯消费者决策模式的改变 – 搜索为先根据艾瑞的报告，“搜索”依然是网民进行购买决策的首要行为主动搜索的行为排序，甚至于比“引起注意 Attention”排得更前案例分析李宁 案例 李宁网络商城体验顶部导航栏清晰，客户可以很快找到自己想要的产品。网站使用的简便程度，也决定了客户使用黏度。增加产品曝光最新活动商城首页通栏的大图对产品进行展示，并且运用翻页功展现更多产品。大图的优势在于能够让客户直观和强制性的接受产品曝光。用户注册体验当注册成功后，用户马上就可以看到一条工具栏，这条工具栏可以帮助用户对商城的购物情况做快速查询。Li-Ning商城的注册 极为简单，只要输入常用邮箱，然后填写登陆密码就可以注册成功。注册门槛的降低大大吸引客户注册，对留下的邮箱可对客户进行二次电子邮箱传播。产品浏览点击可浏览大图产品浏览界面分为两层，一层是产品罗列，单击所需要产品后是产品详细页面。产品详细页面内容清晰，并且提供产品各角度展示大图。缺点是形式过于普通，在用户体验上没有特别感受。购买流程购买流程非常的简单，是目前比较普遍的四步流程。简短便捷的购买流程可以吸引更多客户的购买，避免潜在客户的流失。并且减少对用户消费培训的成本。第一步的订单确认，格式清晰用户一目了然。如登陆客户可以直接跳入第三步，用户要对“收货人信息”、“付款方式”、“配送方式”、“商品订单”进行选择和确认。订单确认，提供了订单号码，可以帮助客户对自己订单的跟踪。付款及配送客户对支付方式有二种选择，一是货到付款、其次是在线支付。在线支付可以通过网络银行或者常用的支付宝。配送方式使用统一的快递上门，用户可以选择送货到达的要求。在付款与配送方式与目前网络购物并无不同，都是比较成熟的模式。李宁B2C的原因中国运动服饰自主品牌的代表之一门店作为主要销售渠道后来加入B2C网络商城作为新的销售渠道借鉴了一般电子商城的功能，加强对于网民的沟通和激发网络购物的习惯缺少网络宣传只作为品牌推广的工具之一优衣库 案例 最合适的用户体验首页无产品列表，而是用产品系列图示来代替（事实上这样能改善用户体验）网店上线酬宾活动：赠送限量环保袋促销配套策略：提供网店折扣，并清晰地在首页标注UNIQLO网店上线酬宾活动：产品系列促销无论进入到网店的哪个角落，你都不会迷路：明晰的导航栏全程导购赋予产品文化内涵，把物质层面的产品上升到感性诉求因为认同T恤的生活文化而产生偏爱产品由不同特质的模特生动演绎优衣库B2C的原因优衣库B2C的重要性网络旗舰店排名第一在百度自然排名当中，网络旗舰店的点击超过企业官网达芙妮 案例 达芙妮－爱达芙妮商城达芙妮－爱达芙妮商城过季产品达芙妮－爱达芙妮商城当季产品无价格达芙妮－爱达芙妮商城从Google和百度的搜索结果看到，“爱达芙妮”的自然排名竟然比达芙妮官网高达芙妮－爱达芙妮商城爱达芙妮成为了达芙妮品牌在网络投放中的桥头堡，过去12个月总网络投放估计超过800万RL Polo 案例 RL POLO – 来自美国的服装RL－POLO为国际服饰品牌，在全世界都有门店但来自不同地区的经销商会根据不同地区的需求进行产品采购，导致不同地区的产品会出现差异化为了解决门店产品种类不全面的问题，RL POLO的电子商城，就提供了全系列的产品供网络客户选择RL POLO – 来自美国