校园物业管理服务工作目标.docxVIP

校园物业管理服务工作目标 I、在学校物业管理服务过程中，将严格依照国家建设部制定的物业管理创 优考评的各项标准开展工作，使物业各项使用功能正常，使物业各项工作有条不 紊的开展。一年内深化管理服务，提高物业管理服务水平，提升物业管理服务形 象，为广大师生提供舒适、平安、宁静的学习、生活环境。 消防管理：严格遵守有关消防管理，年检完好率1()0%,确保无责任性消 防事故。 平安防范：管理范围内治安案件发率为零，无任何管理责任性事故发生。 环境卫生实行动态保洁、环境卫生满意率在95%以上。 房屋及公共配套设施报修及时率100%以上。 除因基建质量、设备质量在保养期内等特殊原因外，楼内及配套设施、机 电设施设备完好率95%以上。 管理服务人员持有相应的上岗证、资格证，专业培训合格率达100%。 管理服务工作服从学校的管理监督和指导，积极配合学校各部门开展各项 工作。 客户对物业管理服务满意率在95%以上。 有效投诉率低于0.5%。 有效投诉处理率达1()()%。 ?环境卫生、消杀达标率为98%以上。 2、严格遵守国家的法律、法规、条例以及政府部门的各项管理规定。科学、 规范管理，全面引入和推行ISO质量管理体系，服务热情、周到，建立现代化、 人性化管理服务体系。 3、建立严格、规范的消防、防台风、公共秩序应急体系，确保物业管理工 作万无一失。 4、严格认真推行并实施人性化服务，到达细致、周