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- 2022-10-12 发布于四川
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语次名考模料侧曲及 (总分值为150分,考试时间为150分钟) 一、积累运用10分.按要求填空.
(1),隔叶黄鹏空好音.(杜甫《蜀相》)(2)外无期功强近之亲,茕茕孑立,形影相吊.()《陈情表》
(3)杜牧《阿房宫赋》中用通感的修辞手法写宫殿中人唱歌作乐的句子是:,.
.按要求选择.
(1)《红楼梦》第一回中,有僧人说道:“惯养娇生笑你痴,菱花空对雪渐渐.好防佳节元宵后,便是烟消火灭 时他所指的人物是()A甄英莲B.薛宝钗C.林黛玉D.贾迎春
(2)将以下编号的语句依次填入语段空白处,语意连贯的一项为哪一项()
所谓象征体系中最重要的是“词”.我们不断地在学习时说着话,把具体的情境抽象成一套能普遍应用 的概念念必然是用词来表现的,于是我们靠着词,,;又,.
(选自《乡土中国》) ①使我们从当前走到今后②使我们从特殊走上普通
③在片刻情境中搭下了桥梁④在个别情境中搭下了桥梁
A.①③?@B.②④①③C. ????D.③②④①二、阅读70分
(-)(16 分)阅读下面材料,完成各题.
材料一
①“客户”与“用户”只有一字之差,不少人将其混为一谈,其实二者截然不同.
②用户是产品的最终使用者,而客户不一定是最终的使用者;用户关心的是使用价值,而客户更在意的 是价格.企业与客户的关系是基于交易,可用户却不一定是产品的购买者,企业与用户的关系是基于产品的 使用价值.
③过去的数十年,我们经常会听到“客户就是上帝”的说法,为什么要这样说呢?依照传统的企业管理 和市场营销理论,创新和销售是企业最重要的两项任务,而创新的目的是更好地销售.所以,企业的核心战略 什钱做推广,但用户却可以免费试用;有些社交软件,用户免费使用,但贡献的流量可被用于其他收费工程, 甚至可以把流量卖给需要的客户.
⑥与客户思维相比,用户思维显得更温情而人性化,它把每一个消费者都当成朋友,产品是彼此产生关 系的唯一媒介.不需要过多的言语推介,只需要让用户尽情地体验,追求来自心底的打动.
⑦用户思维是认同与信任的思维,打动消费者只是第一步,还要让产品体脸超出他们的预期,在满足消 费者的基本诉求之外,带给他们极致的产品体验和身份认同,从而将其转化为忠实的用户.
⑧客户思维的体脸,通常是客户与商家发生交易之后才产生的,而用户思维的体脸却是从你开始关注商 品和服务的那一刻起就已经产生,它会让你通过体脸产生关注,从关注到感兴趣,从感兴趣到成为使用者,甚 至再变成粉丝,最终形成社群.
⑨在互联网时代的商业世界里,企业和消费者之间是一种自由、平等的关系,完全是因为产品的魅力而 相互吸引,因真诚而相互交流,因信任而结成商业社群.用户思维模式运营的最高形态莫过于社群,商业社群 从产品开始,经体脸而深化,成型于产品的独特魅力.你的产品有多极致,体脸有多完美,对社群的感召力就 有多大.
材料二
①早些年,一些临近商场的美容院总会发起一些免费体验的活动,比方免费做一次面部护理、眼部护理, 抑或身体护理.业务员介绍的时候很热情,说都是免费的,可以试一下看看效果.许多爱美的女士经不住诱惑, 就去体脸了.
②美容师一边给你做护理,一边滔滔不绝地介绍其他工程,意图很明显,让顾客买他们的产品或是办理 会员卡.有一局部人是真心觉得产品和工程不错,自己又有经济实力,消费一下也无所谓.但是,还有很大一 局部人,觉得自己是被“忽悠”了,陷入了一种尴尬的境地:买吧,可是自己并未做好这项预算;不买吧,觉 得不好意思.那么,接下来就只有两种选择:违背意愿进行一下最低消费;抑或找个借口离开,发誓再不休脸 了.
③本来是想体验一下免费或廉价的工程,结果就像掉进了 “陷阱”,经不住对方的轮番信息轰炸,最终 不明不白地掏了腰包.可是,花了钱的效果呢?似乎并不是特别满意,甚至还有点失落.消费者是会记住教训 的,且会口 口相传.所以,如今再碰到类似的“体验”,大家都不太感兴趣了,因为实在“不好玩”.
.根据材料一,作者认为“客户就是上帝”这句话的意思应该是.
.以下关于某家具店的运营介绍,不属于材料一所说的“用户思维”的一项为哪一项()A.所有陈列的商品你可以随意触碰,但没有服务员亦步亦趋地给你介绍.
B.不是按类别将陈列品进行划分,而是将这些东西组合起来供顾客挑选.
C.小摆件、餐桌椅等可以尽情体验,但沙发和床上有“样品勿坐”告示.
D.产品的标签上包括了材料、颜色、价格、产地、购买程序等详细信息.
.依据材料一,我们能做出的一项推断是()A.如果以用户为导向,重要的就不是销售产品.
B.客户思维模式的运营中不给予客户体验机会.
C.广告和促销手段在用户思维运营中已被淘汰.
D.商业社群结成的基础在于产品而非运营方式.
.材料一第⑤段至第⑨段集中阐述了用户思维,请分析这几段行文思路.
.小宁经营的美容院正是材料二所说的美容院中
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